Tại sao thương hiệu bạn lại thất bại trên Twitter/ Social Media?

Nếu bạn là một thương hiệu và bạn muốn khai thác sức mạnh của social meida (thông qua Twitter), trung thực mà nói, không dễ dàng chút nào. Bởi vì Twitter là một cộng đồng, nơi có hàng tá dấu hiệu phô trương sự ồn ào và bạn không tài nào phân biệt được sự khác nhau giữa thư rác và một lời đùa thật lòng trong thời gian tối thiểu cho phép so với bất kỳ kênh truyền thông đại chúng nào khác.

Cũng vì vậy mà sự sinh tồn của các thương hiệu trên Twitter vô cùng khó khăn nhưng không phải là không thể đạt được mục tiêu. Cùng theo dõi vấn đề với Microlink nào!

Tại sao hoặc làm thế nào mà các thương hiệu lại thất bại trên social media?

1. Khi họ không hiểu được "social"

Rõ ràng, không hề có "sức mạnh" nào nắm giữ bằng những người nổi tiếng trên social media, nếu không có gì khiến họ (các thương hiệu) nổi tiếng, đó là bởi vì họ mang tính xã hội/dễ gần. Họ tương tác, thảo luận, học hỏi, đồn đại và vui vẻ. Bởi vì mọi người thích sự có mặt của họ trong phạm vi bạn bè của mình. Vì vậy, khi các thương hiệu miễn cưỡng xã giao, họ đã thất bại.

2. Khi chỉ biết nói về sản phẩm.

Một số thương hiệu nhảy vào Twitter với hy vọng rằng họ có thể xí xa xí xồ về các sản phẩm của mình, và được mọi người quan tâm. Tốt thôi, miễn bạn là một thương hiệu uy tín như Coke hay Obama. Mọi người sẽ chờ đợi các bản cập nhật của bạn, và nó cũng được tán thành nếu bạn chỉ nói về chính mình. Nhưng nếu bạn là một thương hiệu đang đấu tranh để được chú ý, bạn cần kết hợp nó với các vấn đề khác cho đến khi tìm ra một chỗ đứng cho mình. Tức là chỉ biết bla bla về sản phẩm của mình hoàn toàn thì coi như …sắp thất bại.

3. Khi không trả lời gì cả

Và đừng mong đợi tất cả mọi người sẽ tốt với bạn. Họ sẽ đặt câu hỏi, chỉ trích hoặc thậm chí nói xấu bạn. Nhưng tất cả những gì họ muốn là câu trả lời. Và khi bạn không trả lời họ vào đúng thời điểm, mọi người sẽ xóa bạn ra khỏi danh sách bạn bè "đáng tin" của họ.

4. Khi bạn không chấp nhận những sai lầm.

Chấp nhận những sai lầm là một cách tuyệt vời để gần mọi người hơn. Đó là công cụ mạnh mẽ và hiệu quả nhất để giành được cảm tình của một ai đó. Bây giờ, đừng mù quáng rằng thảo luận về những sai lầm sẽ làm hại đến danh tiếng của bạn. Không, đó là một sai lầm lớn, khi bạn chấp nhận và thảo luận về những sai phạm, một phần cộng đồng những người "sẵn sàng làm bạn với" bạn sẽ gắn bó với bạn. Các phần khác của những người chỉ trích dù sao đi nữa, cũng sẽ qua đi, nếu bạn thảo luận hay không.

5. Khi bạn không hiểu khách hàng

Thương hiệu tồn tại bởi vì người sử dụng chúng. Khi bạn không hiểu khách hàng, bạn thua cuộc. Và để hiểu mọi người, bạn không cần phải theo học các lớp tâm lý học, chỉ cần hành xử như bạn là một trong số đó. Khi bạn không làm điều đó, khoảng cách giữa thương hiệu và người sử dụng càng lớn.

6. Khi bạn không mang lại giá trị cho followers

Bạn phải đem lại giá trị cho followers của mình. Có thể là một lời mời giảm giá dành riêng cho khách hàng hoặc bất cứ thứ gì mà bạn nghĩ ra có thể hữu ích cho khách hàng.

7. Khi bạn có những sản phẩm tệ

Rõ ràng, social media không phải là nơi mà bạn có thể mong đợi phép màu xảy ra nếu bạn có một sản phẩm thất bại. Nếu bạn là một trong số đó, tốt hơn hãy thử xây dựng lại thương hiệu của mình và đừng đẩy thứ tương tự cho công chúng.

Vì vậy, thực chất, trong social media, thương hiệu vẫn chỉ là thương hiệu như trong truyền thông truyền thống. Bạn phải hiểu được nhịp đập của đám đông.

Những gì social media có thể mang lại cho bạn thật đáng ngạc nhiên. Nó luôn mang lại cho bạn những phức tạp…luôn luôn. Bạn đem lại giá trị cho họ, họ đáp lại… rất nhiều. Bạn cố gắng để được thông minh và rồi họ lại thông minh hơn!

(Nguồn: sưu tầm)

Khám sức khỏe thương hiệu social media của bạn

Khi đặt câu hỏi trên CLB SEO Online Marketing thì câu trả lời khá là chung chung, không đi sâu vào phân tích nên bài viết này mong rằng có thể giải đáp phần nào giúp các bạn. Đúng là bạn có thể khám, nhưng không có nghĩa là bạn phải đo đếm mọi thứ. Social media được đánh giá rất dễ dàng bằng các chỉ số đa dạng như chia sẻ ý kiến,tiếng nói, phạm vi,tầm ảnh hưởng, retweets, và những lời nhận xét. Tuy nhiên, đánh giá mà không có một mục tiêu rõ ràng trong đầu sẽ không mang lại hiệu quả gì.

Bạn cần phải có khả năng đánh giá mức độ thành công của nó, đánh giá nó, và thấy rằng nó vẫn còn mạnh mẽ và đầy sức sống. Bây giờ, chúng ta sẽ đi vào một vài thực tế điển hình nhất để giúp bạn đánh giá tổng thể "sức" social media của thương hiệu mình, cũng như hiệu quả các sáng kiến trực tuyến đa dạng của bạn.

Hãy cùng đọc tiếp 7 bước để rút ra được cách đánh giá phổ biến nhất trong những cách đo lường công cụ media của bạn.

1. Có mục tiêu

Để đánh giá 1 cách đúng mức hiệu quả của social media, trước hết, bạn cần phải biết tại sao mình làm social media. Mục tiêu này sẽ chỉ ra không chỉ những gì bạn làm, mà còn chỉ ra bạn đánh giá những gì bạn làm như thế nào. Chúng ta hãy xem xét một số mục tiêu và các số liệu tương ứng mà bạn sẽ phải đánh giá từng cái một.

Nếu mục tiêu của bạn là nâng cao nhận thức lái xe, bạn sẽ được xem xét các số liệu như chia sẻ ý kiến,tiếng nói, tầm ảnh hưởng, phạm vi, tập thể độc giả và các cam kết với nội dung (đo hành động so với lượt xem).

Nếu bạn cần gia tăng mức độ hài lòng thông qua việc nâng cao hỗ trợ, bạn cần phải chú trọng vào tình cảm, tỷ lệ hài lòng trong cuộc điều tra, sự nhanh chóng khi giải quyết và phần trăm của các câu hỏi đã được giải quyết.

Nếu tạo ra sản phẩm tốt hơn và làm nghiên cứu thị trường, tiếp thị là một mục tiêu, bạn cần chú trọng vào top xu hướng thị trường và mức độ hài lòng với các sản phẩm cạnh tranh đa dạng.

Nếu phát triển tuyên truyền vận động khách hàng là một mục tiêu, bạn nên nhìn vào những người ủng hộ mình, đánh giá ảnh hưởng của họ, sự tiếp cận và sự tham gia của họ vào sản phẩm và nội dung của mình.

Toàn bộ những gì ở trên có thể áp dụng cho các mục tiêu cụ thể của bạn. Nó đóng vai trò quan trọng để bạn cụ thể hóa mục đích của mình và đánh giá, kiểm tra hướng đến mục tiêu đó.

2. Kiểm tra các bộ phận làm việc

Social media không phải là một cái hầm hổ lốn. Muốn thành công, bạn cần phải thiết lập tổ chức của mình bằng cách sắp xếp các bộ phận trọng yếu hoạt động như các đơn vị để cùng hướng tới một mục tiêu chung. Hiểu những mục tiêu nào quan trọng cho từng bộ phận, và xây dựng cho họ các chiến lược và số liệu ý nghĩa.

Theo yêu cầu, bạn sẽ phải thiết lập một phương pháp,cách thức phù hợp với những gì các bộ phận kết nối và chia sẻ các số liệu chính xác với người thích hợp. Bạn sẽ tạo ra một bảng điều khiển dễ nhìn thông qua từng bộ phận hay chỉ đơn giản là gửi email tóm tắt ? Họ sẽ được tùy chỉnh để phù hợp với lợi ích của mỗi bộ phận ? Bạn có thể xuất dữ liệu thô và dễ dàng chia sẻ biểu đồ và đồ thị ?

3. Luôn xem xét bối cảnh, ngữ cảnh

Xem số liệu mà bỏ qua bối cảnh là vô nghĩa. Nếu bạn biết phần đóng góp của mình ở cuộc hội thoại social media là 35%, điều đó có nghĩa gì khi so sánh với phần của đối thủ hay sự thay đổi theo thời gian ? Luôn luôn xem xét các số liệu theo thời gian và mặt trong của bức màn cạnh tranh.

4. Lựa chọn nền tảng một cách khôn ngoan.

Cũng giống như với "giám sát", lựa chọn đúng công cụ cho công việc là bước tiếp theo sau khi tìm ra chiến lược của bạn. Dưới đây là một số khía cạnh bạn nên xem xét khi lựa chọn một nền tảng:

Dữ liệu – Bạn cần dữ liệu nào? Bạn muốn đo kênh nào ?

Báo cáo – Xác định cách bạn muốn chia sẻ và giới thiệu thông tin. Nếu bạn áp dụng một công cụ quan trọng, một cách rõ ràng, bạn nên nhận biểu đồ có thể email hay chèn và các dữ liệu thô cho phép tải. Bạn thậm chí có thể tự động hóa sự phân phối các báo cáo và bảng điều khiển thông qua email.

Nhận thức có thể hành động – Có một sự khác biệt lớn giữa dữ liệu và nhận thức. Đừng quên tầm quan trọng của một nhà phân tích trong tổ chức của bạn, ngay cả khi đó là một nỗ lực nửa vời của các chuyên gia social media.

Ngân sách – Bạn đã có một ngân quỹ hoặc có thể bạn chỉ đủ khả năng cho một công cụ miễn phí ? Hãy ghi nhớ rằng các công cụ rẻ hơn đôi khi có thể khó sử dụng hơn hoặc ít tính năng đi kèm hơn. "Miễn phí" có thể làm bạn tốn nhiều thời gian hơn về lâu dài.

Dễ sử dụng – Nếu bạn có nguồn lực hạn chế, nền tảng của bạn phải dễ sử dụng và cho phép công việc của bạn được hoàn thành nhanh chóng. Hãy xem xét các cảnh báo và thúc đẩy năng suất, mô-đun công việc, tự động hóa và phân tích cấp cao.

5. Quản lý toàn bộ kiểm toán Social media

Bây giờ bạn đã lựa chọn nền tảng của mình, bắt đầu bằng cách tiến hành một "kiểm toán" social media đầy đủ với các số liệu cụ thể mà mình đang đánh giá. Chú ý vị trí của mình và các đối thủ hiện nay, sử dụng điều này như là một cơ sở để dựa vào đó, bạn sẽ đánh giá ít nhất một lần một tháng.

Tiến hành kiểm toán social media cũng có thể giúp bạn giám sát sự chia sẻ gần đây về các cuộc hội thoại của "người chơi" và các kênh khác nhau. Thông qua quá trình này, bạn có thể tìm thấy nơi để nghe về các dịch vụ phát hành ở đâu và bạn cần phải xây dựng mối quan hệ với các nhà lãnh đạo tư tưởng và có tầm ảnh hưởng ở đâu.

6. Đào sâu hơn nữa kênh của mình

Bắt đầu bằng cách đo số lượng cuộc hội thoại(conversion) trong một tổng số, trên tất cả các kênh. Bạn cũng nên đánh giá hiệu suất của kênh, của mình và của đối thủ cạnh tranh, để tìm ra những khu vực, bộ phận nào đang hoạt động hiệu quả và giúp đưa ra những tình huống cụ thể.

Một mặt xem xét số liệu như chia sẻ ý kiến, tin đồn và cảm nghĩ cho phép bạn hiểu những gì đang xảy ra trong suốt một khoảng thời gian xác định. Tuy nhiên, rút ra được cách đánh giá phổ biến nhất trong những phân tích công cụ social media , bạn cần phải đào sâu hơn. Nếu bạn phát hiện ra một điểm dị thường trong các cảm nghĩ tiêu cực hay một dị biệt trong số tin đồn của một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn, bạn cần phải khai thác và tìm hiểu những gì đang dẫn dắt nó.

7. A/B testing

Phải chăng bạn đang có 1 vài dự án ngoài kia ? Bạn tò mò muốn biết về những đặc tính nào của một sản phẩm cụ thể sẽ thích nghi với thị trường, hay những tính chất nào đáp ứng các nhu cầu 1 cách tốt nhất ? Những công cụ social media có thể giúp bạn phân tích để tìm ra cách nào thực sự hiệu quả. Cũng giống như việc làm thế nào bạn có thể kiểm tra mẫu lưu lượng người truy cập dựa vào sự thay đổi các phiên bản trang web, bạn có thể đo lường ý kiến của công chúng về những gì mà bạn thử.

Nên nhớ là bạn phải kiểm tra toàn diện "thể chất" của truyền thông xã hội ít nhất 1 lần trong tháng và thường xuyên theo dõi những phản hồi đối với 1 chương trình đặc biệt. Chỉ đưa vào những nguồn tin cậy và lựa chọn nền tảng 1 cách khôn ngoan. Đừng ngại thử nghiệm và luôn luôn đo lường,kiểm tra.

(Nguồn: sưu tầm)

E-marketing hiệu quả cho blog

Khi công ty bạn đã xây dựng website, bạn cần thực hiện chiến lược E - marketing để thu hút khách hàng đến website của mình. Đặt banner trên các báo điện tử, đưa videoclip lên YouTube để chia sẻ với cộng đồng, nhờ các "hot" blogger viết bài giới thiệu…

Có rất nhiều công cụ quảng bá khác nhau trên Internet mà marketer có thể lựa chọn. Nhưng làm thế nào để các công cụ phát huy hiệu quả thể hiện ở việc lôi kéo được nhiều khách hàng mục tiêu đến với chiến dịch là câu hỏi mà không phải marketer nào cũng có thể trả lời.

Blogging - Tận dụng sức mạnh của quyền lực thứ năm

Ra đời sau báo hình, báo in, báo tiếng, báo điện tử nhưng blog đang nhanh chóng vươn lên trở thành quyền lực thứ năm trong giới truyền thông.

Một câu chuyện có thực tại Malaysia

Ngày 20.6.2008, Kenny Sia, blogger nổi tiếng nhất tại Malaysia than phiền về chất lượng thức ăn phục vụ trên chuyến bay của hãng Hàng không Air Asia trên blog của mình kèm theo hình minh họa. Ngay trong ngày, độc giả trên blog của Kenny đã viết hơn 20 trang A4 phê bình chất lượng thức ăn của Air Asia. Một tuần sau đó, Kenny nhận được lời mời của Air Asia tham dự buổi ra mắt thực đơn mới cho chuyến bay.

Một chút do dự, nhưng rồi Kenny quyết định tham gia sự kiện này. Hình thức trình bày, mùi vị của món ăn mới gây ấn tượng tốt cho Kenny. Ngay sau chương trình, đích thân Tony Fernandes - Chủ tịch Tập đoàn Air Asia đã gọi điện thoại cảm ơn sự có mặt của Kenny.

Khi trở về nhà, anh đã viết lại trên blog những ấn tượng của mình về cuộc trải nghiệm sản phẩm và đăng tải toàn bộ hình ảnh cùng minh chứng về cuộc điện thoại của Tony. Lần này, độc giả của Kenny đã đưa ra hơn 223 lời bình tích cực. Blogging - gắn thương hiệu với "hot" blogger. Sử dụng "hot" blogger để quảng bá sản phẩm hay đánh bóng tên tuổi của một thương hiệu đã xuất hiện ở Việt Nam khoảng ba năm nay, cùng với sự phát triển của Yahoo!360. Người tiêu dùng thường tin những người họ quen biết hay những tên tuổi lớn trong thế giới blog (hot blogger) hơn là những quảng cáo trên báo hay tivi.

Blogging là một hình thức quảng bá có mức độ tin cậy cao, một dạng marketing truyền miệng online. Doanh nghiệp có thể tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu nhờ tính cộng đồng của blog, tạo độ phủ cũng như sức lan

tỏa mạnh mẽ vì blogger là những người năng động và rất tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng như mạng xã hội… Và có thể nhận được ý kiến phản hồi của người tiêu dùng một cách nhanh chóng.

Câu chuyện trên đây cũng cho thấy rõ sử dụng hot blogger cũng có những thách thức nhất định. Sử dụng đúng cách thì tạo ra hiệu quả, ngược lại có thể phản tác dụng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của doanh nghiệp.

1. Chọn đúng "những người có ảnh hưởng" (Influencer)

Đây là phần quan trọng nhất của toàn chiến dịch liên quan đến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tùy theo quy mô, đặc tính sản phẩm, thông điệp mà có thể chọn nhiều dạng blogger khác nhau, có thể nổi tiếng hoặc không nổi tiếng hoặc có thể là ca sĩ, diễn viên, nghệ sĩ trong một lĩnh vực nào đó.

Tuy nhiên, tất cả những người này đều phải có liên quan đến thương hiệu, thông điệp sản phẩm và có tầm ảnh hưởng nhất định đối với cộng đồng blogger mà nhãn hàng đang hướng tới. Tầm ảnh hưởng của blogger được xác định dựa trên chất lượng bài viết, số lượng lời bình và danh sách bạn bè của họ.

2. Truyền đạt tinh thần của sản phẩm, thông điệp

Chỉ khi cảm nhận được cái "hồn" và thông điệp của sản phẩm thì các blogger mới có thể giới thiệu một cách rõ ràng, cuốn hút và tự nhiên. Vì thế, hãy phân tích cho họ hiểu rõ đặc điểm của sản phẩm, nhất là các điểm mạnh, khuyến khích họ đối thoại, chất vấn và trải nghiệm để yêu thích sản phẩm thật sự và trở thành "đại sứ" của thương hiệu, chứ không đơn thuần là một người đưa tin.

3. Kiểm soát chất lượng của bài viết

Doanh nghiệp hay các công ty quảng cáo không thể viết thay cho blogger vì sẽ làm mất tính tự nhiên và làm giảm sức hấp dẫn của blog. Thay vào đó, hãy đảm bảo quyền lợi của nhãn hàng bằng cách đánh giá và chỉnh sửa những đại ý mà blogger đưa ra trước khi viết. Sau khi thống nhất, để cho họ tự do thể hiện bằng ngôn ngữ và phong cách của mình trên cơ sở khuyến khích người khác nghĩ tốt về sản phẩm.

4. Kết hợp với các công cụ online khác

Quảng bá bằng blog nên kết hợp với các công cụ online mang tính cộng đồng và tương tác cao như chat, diễn đàn, mạng xã hội… để tạo độ phủ và gia tăng sức ảnh hưởng của chiến dịch.

5. Thu nhận và đánh giá phản hồi

Các công ty nên có những đánh giá định kỳ về phản hồi của người tiêu dùng qua những suy nghĩ, ý kiến trên diễn đàn, chat, lời bình trên blog, mạng xã hội… do các hot blogger báo cáo về để có những điều chỉnh thích hợp.

6. Duy trì mối quan hệ với blogger

Các hot blogger, những người đã có cơ hội trải nghiệm với sản phẩm và gắn bó với bạn trong một thời gian có thể sẽ tiếp tục ủng hộ bạn trong các lần tung sản phẩm hoặc chiến dịch khác. Trong mỗi sự kiện liên quan đến thương hiệu, bên cạnh danh sách khách mời báo chí, đừng quên gửi thiệp mời cho những hot blogger có sức ảnh hưởng tới thương hiệu. Hãy xây dựng mối quan hệ và giữ liên lạc với họ để triển khai các chiến dịch tiếp theo.

(Nguồn: sưu tầm)

Cộng đồng trực tuyến - phương tiện giao tiếp khách hàng hiệu quả

Cộng đồng trực tuyến tạo điều kiện cho khách hàng và doanh nghiệp có dịp thảo luận về sản phẩm, về những nhãn hiệu mà họ yêu thích, từ đó giúp doanh nghiệp củng cố nhãn hiệu của mình, nắm được thị và những phản hồi của khách hàng, ngoài ra còn có thể giữ liên lạc thường xuyên với họ.

Tuy nhiên, rất khó để xây dựng một cộng đồng trực tuyến thành công. DN phải có những mục tiêu và chiến lược rõ ràng để có thể tạo ra sức thu hút và gắn kết các thành viên.

Phải xác định rõ mục tiêu cụ thể của việc thành lập một cộng đồng riêng

• Doanh nghiệp dự định thu hút những ai gia nhập cộng đồng trực tuyến và đó có phải là một diễn đàn thích hợp để gắn kết họ không?

• Doanh nghiệp có tìm cách theo dõi các cuộc thảo luận về nhãn hiệu của mình và chủ động tham gia vào các cuộc thảo luận đó không?

• Doanh nghiệp có dự định xây dựng các phương tiện đa truyền thông hay tổ chức thu thập các đoạn phim video do các thành viên tạo ra không?

• Doanh nghiệp có hướng đến các mục tiêu về doanh thu hay lợi nhuận trước mắt không?

• Công cụ truyền thông nào thích hợp cho các thành viên? Những người sử dụng sẽ thấy dễ chịu với hình thức giao tiếp bằng văn bản hay dựa trên các phương tiện truyền thông?

Cần có một kế hoạch tiếp thị nghiêm túc nhằm thu hút thành viên, tạo ra sự gắn kết họ với trang web sẽ là một công cụ làm vững mạnh cộng đồng trực tuyến. Để tăng sức hút và tăng sự gắn kết của các thành viên, doanh nghiệp cần tập trung vào các hoạt động tiếp thị cụ thể hướng đến cộng đồng như tổ chức các cuộc thi, cung cấp những nội dung chỉ dành cho thành viên, tặng quà và các giải thưởng cho các thành viên... Chẳng hạn, nếu doanh nghiệp đang tung một sản phẩm mới ra thị trường thì nên tổ chức một cuộc thi viết blog hay xây dựng các đoạn phim video giúp các thành viên nói lên lý do tại sao họ yêu mến sản phẩm của doanh nghiệp và sử dụng nó như thế nào.

Ngoài ra, doanh nghiệp phải xem cộng đồng trực tuyến là trung tâm của một nỗ lực tiếp thị. Mỗi chiến dịch tiếp thị phải khuyến khích khách hàng tham gia vào cộng đồng và nói về nhãn hiệu của doanh nghiệp.

Cuối cùng là DN cần phải có bộ phận riêng để quản lý công việc này, đặc biệt nếu như thuê các công ty ngoài thực hiện dịch vụ, thì nên có bộ phân giám sát, quản lý và theo dõi chặt chẽ thì phương thức này mới đem lại hiệu quả triệt để.

(Nguồn: Sưu tầm)

10 nguyên tắc giao tiếp mới của cư dân mạng

Các hoạt động giao tiếp trên Internet hiện nay không còn đơn thuần là chat và e-mail mà còn có cả blog, mạng xã hội, kéo theo những nguyên tắc ứng xử mới.

Tạp chí PC World (Mỹ) liệt kê một số "điều cấm kỵ" cho người sử dụng để có thể cư xử lịch sự trên Internet.

1. Trừ khi bạn muốn trêu đùa, hạn chế dùng tiếng lóng.

2. Đừng dùng ảnh của con cái làm hình đại diện (avatar).

3. Không đăng lời bình (comment) ngắn hơn cả chữ ký của bạn.

4. Không cần quảng cáo hoặc khoe "Gửi từ iPhone"...

5. Nếu không cập nhật blog vài tháng nay, bạn không cần phải đăng nhập để viết vài dòng xin lỗi. Không ai để ý đâu.

6. Chớ spam mọi người bằng e-mail chứa 20 MB ảnh về một sự kiện vừa diễn ra. Đã có các trang chia sẻ Facebook, Flickr, Picasa... làm nhiệm vụ đó rồi.

7. Khi đăng ảnh trên mạng xã hội, dành vài phút lọc các tấm hình mờ và xấu. Bạn không cần khoe vài chục ảnh gần như giống hệt nhau về đồng hồ Big Ben hay tháp Eiffel.

8. Không mở video quá ồn ào trong văn phòng, trên xe bus... Hãy mua tai nghe.

9. Nếu muốn nhắn cho ai đó, hãy gửi thông điệp riêng. Đừng viết trực tiếp lên trang của họ.

10. Nếu tag bạn bè trong ảnh trên Facebook, hãy đảm bảo bức ảnh đó không có gì xấu xí.

Một số nguyên tắc cũ khi giao tiếp trên mạng

1. Sử dụng mục BCC khi gửi e-mail cho nhiều người.

2. Không viết thông điệp hoàn toàn bằng chữ in hoa.

3. Không để thông tin cá nhân như số điện thoại trong hồ sơ.

4. Đừng đăng những gì mà bạn không muốn cho người khác biết (kể cả đã chọn chế độ Private - Riêng tư).

5. Đừng đồng ý gặp ai đó bạn chỉ mới biết qua Internet.

6. Đừng mở file đính kèm hay đường link được gửi từ người bạn không biết.

7. Báo cho người kia biết nếu bạn không tiếp tục chat nữa.

8. Không dùng font chữ hoa mắt, rối rắm.

9. Tránh gửi e-mail hàng loạt.

10. Nếu lập một topic trên một diễn đàn, cố gắng theo đuổi nó chứ đừng "đem con bỏ chợ".

Theo VnExpress