Quảng cáo internet lên ngôi Á hậu

Quangcaotructuyenvn - Mới đây IAB đã công bố báo cáo tổng hợp bao quát tình hình quảng cáo trên Internet cho cả năm 2010.

1. Quảng cáo internet lên ngôi Á hậu

Quản cáo Internet chính thức qua mặt so với hình thức in ấn. Trước đây có nhiều đã có nhiều chuyên gia dự đoán nhưng đây là lần đầu tiên danh chính ngôn thuận được IAB công nhận.

2. Facebook đe dọa Google?

Điểm nổi bật thứ 2 là quảng cáo tìm kiếm (Search Ad) lại rớt hạng so với năm ngoái – từ 47% rớt xuống 46%, trong khi đó quảng cáo hiển thị (Display Ad) lại tăng từ 22% lên 24% . Tỉ lệ này nếu chỉ tính cho Qúy 4 thì nhiều hơn. Quảng cáo tìm kiếm giảm từ 47% xuống 45%, trong khi đó quảng cáo hiển thị tăng từ 23% lên 26%

Nguyên nhân theo các chuyên gia đánh giá là do Facebook. Với sự phát triển mạnh mẽ của Display Ad. Điều này đang phản ánh sự phát triển của Facebook đang lấn dần miếng bánh của Google.

Nguồn brandhoo

Sai lầm nên tránh trong email thương mại

Mỗi ngày trôi qua, lại có không ít doanh nghiệp bỏ qua nhiều cơ hội bán hàng thành công, vô số những cuộc gặp gỡ và sự kiện đón nhận một tỷ lệ hồi âm thấp hơn rất nhiều so với mong đợi, cũng như rất nhiều công sức, thời giờ và chi phí bỏ ra đổi lấy một thành quả kinh doanh nhỏ nhoi.

Lý do là gì? Bởi lẽ không ít cá nhân viết nên những email thương mại, đăng thông cáo báo chí, thư bán hàng trực tiếp, bài viết trên website… bỏ mất những thông tin quan trọng mà chính họ ngỡ rằng khách hàng đã nắm bắt.

Hãy nghĩ đến một khách hàng từng lắng nghe về một sản phẩm bạn bày bán hoặc một sự kiện bạn sắp tổ chức, cảm thấy rất hứng thú và muốn mua hoặc tham gia, song cuối cùng lại không thể hoàn thành ý định ấy chỉ vì không nắm bắt rõ làm thế nào để họ mua hàng
hoặc dịch vụ từ bạn.

Nguyên do có lẽ vì quá trình mua bán quá phức tạp, hoặc đơn giản vì lỗi kỹ thuật từ phía người bán. Nghe khá buồn cười song đấy là thực tế diễn ra hằng ngày! Và đâu là cảm nhận của người khách hàng khi tình huống ấy xảy đến? Thất vọng, tức giận hay thậm chí mất đi sự tín nhiệm vào thương hiệu của bạn?

Không quá khó để trả lời câu hỏi này và càng ý nghĩa hơn khi bạn có thể khắc phục những sai lầm thường mắc phải trong việc trao đổi email với khách hàng:

Cho rằng khách hàng nắm bắt mọi chi tiết về lời chào hàng của bạn.

Sự ngộ nhận tồi tệ nhất của một chuyên viên bán hàng chính là ngỡ rằng khách hàng của họ sẽ đọc tất thảy mọi email họ gửi đi, mở xem mọi tin nhắn di động, thư trực tiếp hay nhớ mọi chi tiết trao đổi trong lần gặp gỡ trước đó không lâu.

Khách hàng có quyền quên đi những thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ dù bạn trình bày cùng họ chi tiết đến đâu chăng nữa.

Có lẽ, chính bạn cũng từng nhận đọc một số email nhắc nhở bạn mua sản phẩm ABC hay tham gia sự kiện XYZ, nhưng lại quên đính kèm nơi bán hàng hay địa chỉ sự kiện dù thông tin chi tiết đã được trao đổi trước đó qua điện thoại hay đề cập trong email cũ.

Trừ phi người đọc thật sự hứng thú với sản phẩm hay dịch vụ bạn kinh doanh sẽ sẵn sàng thực hiện công việc tìm hiểu, gọi điện thoại đến bạn để hỏi thăm thông tin, còn phần lớn những người khác sẽ xóa ngay email ấy.

Biện pháp chỉnh sửa: Cho rằng khách hàng rất hay quên. Vì thế, mỗi một email thông tin đến khách hàng luôn cần thiết đính kèm những mẫu thông tin quan trọng về sản phẩm, cuộc hẹn gặp hoặc sự kiện, thậm chí nêu bật những lợi ích mà người đọc sẽ có được từ đó.

Quan trọng hơn, hãy ra cụ thể bước tiếp theo họ nên làm gì.

Đường truyền “chết” sẽ tiêu diệt cơ hội mua bán.

Một trong những sự khinh suất cần tránh nhất là những đường truyền đính trong email gửi khách hàng. Đấy có thể là những đường link “chết” hoặc dẫn khách hàng đến một điểm đến không chính xác.

Đã bao nhiêu lần bạn nhấp chuột vào một đường link để tìm hiểu thêm thông tin về một sản phẩm hoặc dịch vụ, song nó lại đưa đến trang chủ doanh nghiệp, thay vì sản phẩm bạn tìm, thế là công việc tìm kiếm lại phải tự thực hiện?

Một sai lầm không đáng ấy sẽ tạo cảm giác khó chịu nơi người xem, không ngoại trừ khả năng bạn mất trắng một cơ hội bán hàng dù đã nỗ lực đưa khách hàng chạm đến website của doanh nghiệp.

Biện pháp chỉnh sửa: Đừng bao giờ tưởng rằng các đường truyền của bạn luôn hoạt động hiệu quả bất cứ lúc nào. Luôn kiểm tra chúng trước khi gửi email đi và kiểm tra chúng ít nhất mỗi tuần một lần nhằm đảm bảo mọi thứ đang hoạt động tốt.

Ngoài ra, cũng chắc chắn rằng đường truyền kia sẽ dẫn dắt người đọc đến chính xác nơi chứa đựng các thông tin họ muốn đọc. Hoặc tạo ra một cảm giác dễ chịu không chút tì vết, hoặc bằng một cú nhấp chuột, người khách hàng thiếu kiên nhẫn kia sẽ thoát khỏi website của bạn.

Tiêu đề email đã đủ sức lôi cuốn?

Một yếu tố khác “giết chết” cơ hội bán hàng của bạn chính là không đưa ra bất kỳ một sự gợi ý nào về nội dung của email ngay trên dòng tiêu đề.

Hành động thường có của một cá nhân đối diện với hàng tá email trong hộp thư điện tử, cùng với sự hạn chế về thời gian và lòng kiên nhẫn, chính là xóa bỏ mọi thứ không nằm trong tầm quan tâm của họ. Thật sai lầm khi cho rằng người đọc sẵn sàng mở đọc các thư điện tử mà chẳng cần biết trước nó chứa đựng nội dung gì.

Biện pháp chỉnh sửa:

Kể khách hàng nghe về nội dung sẽ trình bày. Dòng tiêu đề nên giúp người đọc hiểu rõ và khái quát những gì họ sắp tìm thấy trong email.
Thông thường, một lá thư cần thỏa mãn các câu hỏi về ai, việc gì, khi nào, ở đâu và vì sao trong khi dòng tiêu đề cần phản ánh những yếu tố ấy càng nhiều càng tốt.

Nếu bạn có thể giúp người đọc biết được những gì họ có thể kỳ vọng tìm thấy trong đó, những ai thích thú nhất định sẽ mở đọc. Thực tế, không ít các doanh nghiệp chủ động sử dụng các dòng tựa đề vô cùng bắt mắt với hy vọng dấy lên sự tò mò, trừ phi bạn nghĩ rằng đấy là thông tin thật sự cuốn hút, sẽ không hề ngạc nhiên khi số người mở email là rất thấp.

Nguồn Doanh nhân Sài Gòn

Quảng cáo ở mạng xã hội – đầu tư dài hơi

Mạng xã hội trên Internet đang trở thành hiện tượng trong giới tiếp thị quảng cáo. Hiệu quả đầu tư của công cụ này ra sao?

Trong khoản 5 năm trở lại đây, các mạng xã hội trên Internet (Social Networking Website) mọc lên như nấm sau mưa. Kể từ khi xuất hiện, mạng xã hội đóng vai trò là “đại công thần” trong việc xóa bỏ khoảng cách địa lý và thói quen giao tiếp trên thế giới.

Đối với các nhà quảng cáo và tiếp thị, mạng xã hội trở hành kênh truyền thông giữa thương hiệu, sản phẩm và người tiêu dùng.

Hệ sinh thái mới của tiếp thị

Hai năm trước, các nhà quảng cáo, tiếp thị bắt đầu nhận ra mạng xã hội có thể là trợ thủ đắc lực trên bước đường cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường.

Vậy là từ một công cụ giao tiếp mới của mọi người, mạng xã hội đã trở thành phương tiện truyền thông mới (social media).

Facebook, mạng xa hội đình đám trong cộng đồng mạng thế giới, đã có hơn 200 triệu thành viên. Nó được coi là hệ sinh thái tốt nhất cho các nhà phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, giải trí, mạng lưới quảng cáo và hàng hóa ảo. Ad Age ước tính các nhà phát triển ứng dụng trên Facebook có thể kiếm được khoản 300 – 500 triệu đô la Mỹ trong năm nay.

Tương tự, MySpace, mạng xã hội lớn thứ hai của Mỹ, cung đem lại hiệu quả kinh doanh cho nhiều doanh nghiệp. Jacquie, Phó chủ tịch Công ty InfashionKids.com, cho biết, giao diện quảng cáo của MySpace đơn giản và linh hoạt.

Ông chỉ việc tải lên mẫu quảng cáo hoặc hình ảnh về hàng hóa, hoạt động của công ty. Việc này mất vài phút, nhưng mang lại kết quả lớn. Doanh thu của InfashionKids.com tăng trưởng nhanh hơn trước.

Hiện tượng khác gây sốt đa quốc gia là mạng xã hội Twitter. Đây là mạng xã hội cho phép các thành viên liên lạc với nhau bằng tin nhắn ngắn gọn. các nhà tiếp thị cũng ồ ạt đổ bộ nhằm biến mạng này thành social media có lợi cho họ.

Tại Việt Nam, các mạng xã hội cũng đua nhau ra đời

Yahoo! 360 sắp ngưng hoạt động hiến người dùng mạng này phân tán sang các mạng xã hội khác như Facebook, Friendster… Điều đó đồng nghĩa các mạng xã hội khác có cơ hội gia tăng số lượng thành viên. Phần lớn các mạng xã hội hoạt động tại Việt Nam chỉ đặt mục tiêu thăm dò thị trường, khuếch trương tên tuổi và tăng lượng thành viên.

Tìm nguồn thu quảng cáo là chuyện tương lai. cũng dễ hiểu vì quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam chỉ chiếm khoảng 0,4% tổng doanh thu quảng cáo năm 2008 (475 triệu đô la Mỹ). Phần lớn miếng bánh nhỏ nhoi ấy thuộc về các tờ báo điện tử. Như vậy, tính ra dung lượng thị trường của quảng cáo mạng xã hội tại Việt Nam có thể so sánh với những vụn bánh.

Đầu tư ra sao?

Hiện nay, người làm tiếp thị quảng cáo đang vướng phải hai vấn đề lớn:

Một là độ chính xác của thước đo hiệu quả đầu từ (ROI) mới. Phương pháp đo lường dựa trên ảnh hưởng của các tương tác xã hội đối với một chiến dịch marketing hoặc quảng cáo. Hai là đầu tư ra sao để đạt hiệu quả cao nhất?

Các mạng xã hội đã có tiêu chí đo lường ROI cho các marketer. Đó là số liệu về lượng truy cập, tốc độ tăng trưởng số lượng thành viên, số người nhấp chuột vào các banner quảng cáo trên mạng xã hội…

Thế nhưng, câu hỏi lớn của marketer là: “Doanh số của tôi có tăng nhờ mạng xã hội? Hoặc người tiêu dùng có biết đến thương hiệu nhiều hơn?”

Cục quảng cáo tương tác (Interactive Advertising Bureau), tổ chức gồm hơn 375 tập đoàn truyền thông đa quốc gia, đang hoàn chỉnh bộ tài liệu về hiểu quả đầu tư quảng cáo trên mạng xã hội. Độc giả có thể tải tài liệu này tại www.iab.net/socialmetrics.

Đây là một nỗ lực mới giúp giới tiếp thị, quảng cáo hiểu sâu hơn về độ tương tác giữa người dùng mạng xã hội. từ đó có thể tối đa hiệu quả đầu tư trên phương tiện truyền thông được kỳ vọng này.

Mạng xã hội không phải là cây đũa thần. Nó không thể biến mối quan hệ thành doanh thu tức thời, lợi ích cụ thể cho thương hiệu. Nó phải được kết hợp với các phương tiện truyền thống (báo in, truyền hình…) và hiện đại (điện thoại di động, blog, video game…)

(Theo Thành Đạt)

Marketing Online: Giải pháp thời khủng hoảng hay xu hướng tất yếu

Cuộc chạy đua đưa thương hiệu vào tầm chú ý của khách hàng trên những kênh truyền thông ngày càng trở nên khó khăn hơn vì phần lớn độc giả đã quá “ngán” các chuyên mục quảng cáo trên báo in và người xem ti-vi sẵn sàng chuyển kênh ngay khi gặp quảng cáo.

Đã đến lúc người làm công tác tiếp thị, quảng cáo cần nghĩ đến một con đường nhiều cơ hội hơn…

Tại Việt Nam, với hơn 20 triệu người sử dụng và sẽ đạt 28 triệu vào năm 2010 – Internet đang là một kênh truyền thông có tiềm năng quảng bá rất lớn mà không doanh nghiệp nào có thể bỏ qua.

Tuy nhiên, thị trường Việt Nam còn quá nhỏ bé khi quảng cáo trực tuyến hiện mới ở mức 2,81 triệu Đô la Mỹ (năm 2008) và dự báo sẽ đạt 7,8 triệu Đô la (năm 2010), trong đó quảng cáo hiển thị chiếm đa số, quảng cáo theo từ khóa chiếm khoảng 10% tổng lượng quảng cáo trực tuyến.

Tiếp thị trực tuyến là gì?

Tiếp thị trực tuyến hay còn gọi là marketing online là tiếp thị sản phẩm - dịch vụ trên Internet bằng cách :

Tiếp thị bằng cỗ máy tìm kiếm (search engine marketing – SEM). Khi người sử dụng Internet gõ một từ khóa (keyword) đã được “mua” bởi một nhãn hàng, hoặc được tối ưu hóa bằng kỹ thuật SEO (search engine optimization), trang web của nhãn hàng đó sẽ hiện lên đầu tiên trong danh sách kết quả tìm thấy. Từ đó cơ hội khách hàng ghé thăm trang web, nắm thông tin và muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ tăng lên.

Tiếp thị bằng thư điện tử (e-mail marketing). Những công ty cung cấp giải pháp e-mail (ESP) đều có gói quảng cáo này nên các doanh nghiệp có thể gửi thông tin tiếp thị đến hàng loạt địa chỉ e-mail với chi phí rẻ. Tuy nhiên, hình thức này có thể không đạt hiệu quả cao khi tình trạng thư rác (spam) ngày càng tràn lan.

Quảng cáo hiển thị : như quảng cáo banner/pop-ups hay quảng cáo đa phương tiện (rich media) hay quảng cáo tương tác (interactive advertising) như in-text/in-game. Đặt logo hay banner quảng cáo tại các trang web có số lượng truy cập lớn, trong đó có nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng của sản phẩm.

Hoặc ứng dụng công nghệ đa phương tiện để tạo hình ảnh chuyển động đặc biệt trên trang web như flash. Hình thức này đòi hỏi sự đầu tư cao về ý tưởng, thiết kế mỹ thuật. Bù lại, các thành phần đa phương tiện rất cuốn hút, sáng tạo và có khả năng tương tác giúp xác định đối tượng khách hàng.

- Quảng cáo qua Web 2.0 như blog hay các diễn đàn. Cộng đồng trên mạng luôn có chung những quy tắc, luật lệ hay những giá trị. Người làm tiếp thị sẽ dễ dàng xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng tùy theo đặc tính của cộng đồng và truyền đạt những thông điệp tiếp thị, quảng cáo một cách nhẹ nhàng, kín đáo nhưng có khả năng lây lan (viral marketing) trong cộng đồng.

Với sự xuất hiện của hàng loạt xu hướng mới như mạng xã hội, bộ lọc xã hội (social filtering), nguồn dữ liệu từ đám đông (crowd sourcing), bộ đánh dấu xã hội (social book marking), blog và tiểu blog (microblogging) như myspace.com, facebook.com, twitter.com, digg.com, createdebate.com, predictify.com, zing.vn, henantrua.vn, yume.vn, tamtay.vn, cyvee.com, nhangui.com, aicoly.com… người làm tiếp thị càng có nhiều lựa chọn để tiếp thị qua cộng đồng.
Theo Yahoo!, tại châu Á, doanh thu quảng cáo trên các mạng xã hội đã tăng từ 43 triệu Đô la (năm 2006) lên 260 triệu Đô la vào năm nay. Chiến dịch tranh cử thành công vừa qua của Tổng thống Mỹ Barack Obama đã có sự đóng góp rất lớn của tiếp thị trực tuyến vào các mạng xã hội do Chris Hughes, đồng sáng lập viên của Facebook, dẫn dắt.

Tại sao tiếp thị trực tuyến?

Các kênh truyền thông truyền thống như báo in hay truyền hình là lựa chọn an toàn hàng đầu của mọi nhãn hàng. Dù giá của một phút quảng cáo trên truyền hình là cực đắt, doanh nghiệp vẫn bấm bụng chi trả với mong muốn quảng cáo của họ có cơ hội được xem bởi càng nhiều khách hàng càng tốt.

Theo anh Lê Tấn Hải, Giám đốc truyền thông của Công ty TLK, sự xuất hiện của quá nhiều kênh truyền thông làm đối tượng khách hàng càng ngày càng phân mảnh và phân tán sự tập trung của họ khiến việc kiểm soát hiệu quả quảng cáo vốn chỉ mang tính tương đối trở nên khó khăn.

Nếu cách đây 20 năm chỉ có khoảng 18 loại kênh truyền thông như báo in, tạp chí, truyền hình, phát thanh, ngoài trời… thì đến nay đã có 33 loại với những kênh mới như podcasts, blogging, mạng xã hội, tiểu blog…

Một ví dụ điển hình khác là số kênh truyền hình trong nước và quốc tế tại Việt Nam trong vòng chưa đến 10 năm đã tăng lên hơn 100.Tại Việt Nam bây giờ, không chỉ xem được truyền hình qua… ti-vi, khách hàng còn có thể xem qua điện thoại di động và Internet. Nếu người xem chỉ có chưa đầy ba phút để lưu lại mỗi kênh cho đến khi chọn được chương trình ưng ý, thì có bao nhiêu người sẽ chăm chú theo dõi hai phút của đoạn phim quảng cáo nhãn hàng ?

Tiếp thị trực tuyến với những ưu điểm sau đã thu hút sự quan tâm của người làm tiếp thị:

Chi phí hợp lý: Với những cách tính phí linh động như CPC (Cost-Per-Click) hay CPA (Cost-Per-Action hay Cost-Per-Acquisition), quảng cáo trực tuyến tiết kiệm được chi phí mà dung lượng quảng cáo lại không giới hạn. Người làm tiếp thị chỉ phải trả tiền cho những khách hàng tiềm năng nhất, những người đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Không những thế, với một ngân sách khiêm tốn cho tiếp thị trực tuyến, kết quả đạt được có hiệu quả hơn hẳn tiếp thị qua những kênh truyền thống. Theo ông Ram Kapoor, Giám đốc điều hành của Công ty Quảng cáo Y&R Wunderman Vietnam, để làm một phim quảng cáo phải tốn ít nhất 300.000 Đô la, một quảng cáo trên báo in là 80.000 Đô la, nhưng nếu ngân sách chỉ có 30.000 Đô la, bấy nhiêu đã quá đủ cho quảng cáo trực tuyến.

Hiệu quả cao: Internet phá bỏ mọi giới hạn về không gian, thời gian và khoảng cách với dòng thông tin trao đổi liên tục trên toàn cầu. Tiếp thị trên Internet, nhờ vậy vượt qua được những giới hạn đó và trở nên có lợi thế hơn những kênh truyền thông truyền thống. Những doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ 24/7 trên toàn thế giới.

Ngoài ra, việc khảo sát thông tin người sử dụng Internet thông qua tiếp thị trực tuyến được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp định hướng chính xác khách hàng tiềm năng của mình, cũng như thu thập được một lượng lớn cơ sở dữ liệu khách hàng trong mỗi chiến dịch với chi phí cực kỳ rẻ.

Công nghệ tiên tiến: Với sự hỗ trợ và đổi mới công nghệ không ngừng, tiếp thị trực tuyến gần như không có giới hạn về công nghệ cũng như không gian sáng tạo, đặc biệt ở hình thức quảng cáo đa phương tiện.

Tính tương tác cao: Các kênh truyền thông trước đây như phát thanh hay truyền hình thường chỉ thông tin một chiều, người tiêu dùng luôn thụ động trong quá trình tiếp nhận thông tin. Nhưng với Internet, doanh nghiệp có cơ hội đối thoại và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng. Người tiêu dùng, ngược lại cũng chủ động tiếp cận thông tin, lựa chọn thông điệp nào mà mình muốn nhận hay chia sẻ những trải nghiệm, suy nghĩ, dự báo…

Dựa vào việc phân tích hành vi của người sử dụng Internet, người làm tiếp thị có thể biết được thói quen, sở thích của từng cá nhân, xác định rõ xem người đó có nằm trong nhóm khách hàng mục tiêu hay không, phản ứng của họ với thương hiệu như thế nào…

Dễ xác định phân khúc khách hàng mục tiêu: Mỗi cộng đồng trên Internet đều có nhóm đối tượng tham gia nhất định. Việc khảo sát thông tin người tham gia được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy thông qua các hình thức tương tác với người sử dụng như bỏ phiếu bầu (poll), bản khảo sát (online survey), hay đăng ký thành viên… Việc tiếp thị trên Internet trở nên tập trung hơn thay vì triển khai trên diện rộng như nhiều kênh truyền thông truyền thống.

Tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam

Tiếp thị, quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam chưa phát triển tương xứng với thị trường Internet rộng lớn với hơn 20 triệu người sử dụng, tức 20 triệu khách hàng tiềm năng.

Chủ yếu hiện nay vẫn là hình thức quảng cáo banner/pop-ups hay mua từ khóa của công cụ tìm kiếm, nhưng còn rất nghèo nàn, đơn điệu về hình thức, cũng như thiếu chuẩn hóa (ví dụ chuẩn Display Impressions năm 2003 hay Digital Video Impressions năm 2006 như của IAB, Mỹ). Những hình thức tiếp thị, quảng cáo trực tuyến khác còn sơ khai và chưa thực sự được sử dụng rộng rãi trong giới làm tiếp thị tại Việt Nam.

Theo ông Aaron Cross, Giám đốc điều hành Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen Vietnam, do tính chất phân nhánh mạnh mẽ của Internet, các nhà làm tiếp thị dễ bị rơi vào cảnh không nhận biết được phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu để quảng cáo. Chưa kể đa số người sử dụng Internet Việt Nam là giới trẻ (50% dưới 30 tuổi (5)) đã không hấp dẫn nhiều doanh nghiệp có sản phẩm nhắm vào phân khúc khách hàng lớn tuổi hơn.
Hơn nữa, sự thiếu sẵn sàng và thiếu chuẩn hóa của các công cụ tiếp thị trực tuyến, công cụ đo lường hiệu quả, công cụ thanh toán trực tuyến và thương mại điện tử tại Việt Nam cũng khiến cho nhiều nhà làm tiếp thị e dè.

Ông Vũ Minh Trí, Tổng giám đốc Yahoo! Việt Nam, cho biết: “Các cuộc khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường TNS cho thấy, có đến 30% người sử dụng Internet vào các trang web xem banner quảng cáo, nhưng hiệu quả thực sự thì chưa thống kê được. Tất cả những điều chúng ta đang nói chỉ là dự đoán theo xu hướng chung của thế giới.”

Khá nhiều ý kiến của những người làm tiếp thị cho rằng, ở Việt Nam tiếp thị, quảng cáo trực tuyến chỉ là hình thức bổ trợ (compliment) cho tiếp thị, quảng cáo truyền thống. Ông Triệu Tôn Phong, Giám đốc điều hành Công ty MSV, lại cho rằng: “Chìa khóa của một kế hoạch tiếp thị thành công là “tích hợp” (integrated).

Sự tích hợp đúng đắn và chặt chẽ giữa những phương thức tiếp thị truyền thống với tiếp thị trực tuyến, cũng như giữa những phương thức tiếp thị trực tuyến với nhau sẽ quyết định sự thành công. Giám đốc tiếp thị cũng như người bốc thuốc, các vị thuốc thì ai cũng biết, nhưng liều lượng thế nào cho chữa được bệnh thì mới gọi là thầy thuốc hay!”.

Do eo hẹp ngân sách tiếp thị, quảng cáo vì khủng hoảng kinh tế, nhiều doanh nghiệp đang tìm hướng đi mới, có hiệu quả hơn và chi phí hợp lý. Tiếp thị, quảng cáo trực tuyến chính là lời giải cho bài toán khó này. Sự quan tâm của doanh nghiệp Việt Nam đối với tiếp thị, quảng cáo trực tuyến ngày càng tăng.

Cuộc hội thảo Saigon Digital Marketing ngày 23/5/2009 tại Khách sạn New World với 14 diễn giả và gần 550 lượt khách tham dự đã chứng minh điều này. Sự thành công của “Là con gái thật tuyệt” của Diana, “Dutch Lady – Ngày của mẹ”, “Tìm em nơi đâu” của Close up hay “Happiness Factory” của Coca-Cola… là những ví dụ điển hình khuyến khích doanh nghiệp vận dụng nhiều hơn phương thức tiếp thị, quảng cáo trực tuyến trong những kế hoạch sắp tới của mình.

Hãy để tiếp thị, quảng cáo trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu của tương lai thay vì chỉ là những giải pháp ngắn hạn trong thời kỳ khủng hoảng.

Công ty truyền thông News Copr. đối đầu với Google?

Dù liên minh với Microsoft hùng mạnh, công ty truyền thông hùng mạnh News Corp. của tỷ phú Rupert Murdoch cũng khó thoát được tầm phủ sóng của công cụ tìm kiếm Google.

Với nỗ lực “cứu” nội dung của các tờ báo thuộc sở hữu News Corp., trong đó có tờ Wall Street Journal, khỏi các kết quả tìm kiếm trên Google, tập đoàn này được các nguồn tin thân cận cho biết là đã tổ chức những cuộc đàm phán sơ bộ với Microsoft.

Mục đích của các cuộc đàm phán này là hướng tới một thỏa thuận nhằm chỉ đưa nội dung của các tờ báo này vào các kết quả tìm kiếm trên Bing - công cụ tìm kiếm của Microsoft.

Vụ đàm phán còn chưa được công bố chính thức này diễn ra trong bối cảnh tỷ phú Murdoch cảm thấy “khó chịu” khi chứng kiến Google thỏa sức kiếm lợi nhuận dựa trên các kênh thông tin của News Corp. Mặc dù vậy, các nhà phân tích và chuyên gia về chống độc quyền cho rằng, động thái trên của Murdoch có khả năng sẽ phản tác dụng đối với News Corp., thay vì gây trở ngại cho Google.

Theo Financial Times, tờ báo đi đầu trong việc loan tin về vụ đàm phán trên, Microsoft sẽ trả một khoản phí còn chưa được tiết lộ cho News Corp. để các nội dung của Wall Street Journal xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm trên Bing. Cũng theo Financial Times, Microsoft còn có ý định tiếp cận các tờ báo khác bằng thỏa thuận tương tự.

Mục đích của Microsoft là có được những kết quả tìm kiếm độc quyền là nội dung của những tờ báo có lượng độc giả lớn, theo đó chiếm thêm thị phần trên thị trường quảng cáo trực tuyến béo bở. Theo số liệu thống kê tháng 10 từ công ty nghiên cứu trực tuyến ComScore, thị phần trên thị trường quảng cáo trực tuyến của Bing hiện là 9,9%, so với mức 65,4% của Google.

Về phần mình, News Corp. muốn dùng thỏa thuận với Microsoft để tăng vị thế khi đàm phán gia hạn một thỏa thuận với Google vào năm tới. Trong thỏa thuận giữa "đại gia truyền thông" News Corp. và Google, “đại gia tìm kiếm" được độc quyền đưa các kết quả tìm kiếm và đặt quảng cáo trên MySpace - mạng xã hội ảo thuộc sở hữu của News Corp.

Kể từ khi thỏa thuận có trị giá ban đầu 900 triệu USD này được ký kết vào năm 2006, MySpace đã bị đối thủ Facebook chiếm mất vị trí mạng xã hội ảo có nhiều người sử dụng nhất, khiến Google không còn coi trọng quan hệ đối tác với News Corp.

Theo giới chuyên môn, dù các cuộc đàm phán giữa Microsoft và News Corp. có tác dụng ra sao với thỏa thuận giữa News Corp. và Google, thì vụ đàm phán này cũng sẽ khó có thể làm suy giảm địa vị của Google trên thị trường tìm kiếm trực tuyến. Thậm chí trong trường hợp Microsoft lập được liên minh với Yahoo! - công cụ tìm kiếm với thị phần 18% - thì thị phần của Bing vẫn chưa bằng phân nửa so với của Google.

“Việc News Corp. phụ thuộc vào một tập đoàn lớn như Microsoft để có được một phần lớn doanh thu là một việc làm thiển cận”, ông David Hallerman, nhà phân tích lâu năm thuộc hãng nghiên cứu thị trường eMarketer, nhận xét. Theo công ty nghiên cứu số lượng truy cập các trang web Hitwise, Google đóng góp tới 26,3% lượng truy cập vào Wall Street Journal.

Thêm vào đó, việc ngăn nội dung của Wall Street Journal và các ấn phẩm khác của News Corp. khỏi kết quả tìm kiếm của Google sẽ làm giảm lượng truy cập vào các website của công ty truyền thông này. Mà như vậy, News Corp. sẽ càng thêm phụ thuộc vào Microsoft để tìm kiếm nguồn thu nhập nhằm bù đắp lại sự suy giảm của doanh thu quảng cáo.

Về mặt lý thuyết, các tờ báo khác có thể “vào hùa” với News Corp. để phá bỏ mối liên kết với Google và quay sang hợp tác độc quyền với Microsoft. Tuy nhiên, trước khi làm điều này, các tờ báo chắc chắn phải chuẩn bị sẵn tư tưởng cho sự suy giảm số lượng người đọc trực tuyến. Theo Hiệp hội Báo chí Mỹ, phần lớn các tờ báo thuộc hiệp hội này có 30% lượng độc giả truy cập qua Google.

Bên cạnh đó, các nhà chức trách Mỹ cũng có thể sẽ để mắt tới việc các tờ báo liên minh với Microsoft để “tẩy chay” Google - một hành vi bị xem là có thể hạn chế cạnh tranh lành mạnh. “Vụ này có thể dẫn tới kiện chống độc quyền”, ông Sam Bayard, Phó giám đốc Dự án luật truyền thông thuộc Đại học Havard, cho biết.

Từ lâu, Google đã luôn miệng khẳng định họ hoan nghênh bất kỳ trang web nào ngừng cho phép đưa nội dung vào các kết quả tìm kiếm trên Google. “Chúng tôi tôn trọng các ý muốn về bản quyền của người sở hữu. Nếu nhà xuất bản nội dung không muốn trang web của họ xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm của chúng tôi, sẽ có những cách thức dễ dàng để thực hiện việc này”, Google tuyên bố.

Mặc dù vậy, News Corp. và Microsoft cũng đã bắt đầu có những bước đi trong việc cản trở sự phủ rộng của Google. Nhưng dù sao, Google vẫn có thể tìm cách “phản công” lại liên minh này, vì theo các chuyên gia, về mặt pháp luật, Google chẳng có gì ràng buộc với lời hứa mà họ đã đưa ra.

Theo Vneconomy

Quảng cáo vi deo - Phương thức thu hút mới của các trang web

Các trang web tin tức đang ngày càng giống với truyền hình bởi được sử dụng video một cách nổi bật. Các sự kiện lớn như một cuộc bầu cử tổng thống hay sự ra đi của ông hoàng nhạc Pop Micheal Jackson mang lại một sự đột biến về lượt người xem video và sau mỗi lần như vậy trang web lại có thêm nhiều khán giả thường xuyên hơn.

Phương thức thu hút mới của các trang web

Các trang CNN.com và ESPN.com đang sử dụng các video một cách nổi bật hơn trên trang chủ của họ, điều này khiến độc giả muốn xem video trước khi họ đọc tin tức. Thậm chí trang The Wall Street Journal cũng đã chuyển phần video ra phía trước và chính giữa trang web bản tin trực tiếp ngày hai lần trên trang WSJ.com.

Chủ yếu là do mục đích thương mại. Trong khi doanh thu của các danh mục quảng cáo khác đang giảm sút thì quảng cáo với hình thức video lại đang bùng nổ. Các trang web tin tức đang thêm ngày càng nhiều các video để theo kịp với nhu cầu của các nhà quảng cáo và đang thu được lợi nhuận từ chi phí cho mỗi nghìn lượt xem (C.P.T hay C.P.M) mà quảng cáo sử dụng video đòi hỏi.

Sự quan tâm của độc giả tới các video phản ánh sự thay đổi trong cách thức mà họ xem tin tức. Các sự kiện lớn như một cuộc bầu cử tổng thống hay sự ra đi của ông hoàng nhạc Pop Micheal Jackson mang lại một sự đột biến về lượt người xem video và sau mỗi lần như vậy trang web lại có thêm nhiều khán giả thường xuyên hơn.

Ông Charles W.Tillinghast - Chủ tịch của trang web MSNBC.com, liên doanh giữa NBC Universal và Microsoft - cho biết “Mỗi sự kiện mang tính bước ngoặt như thế lại làm cho video phổ biến hơn trước rất nhiều”.

K.C. Estenson - Giám đốc điều hành của CNN.com, một bộ phận của hãng Time Warner - cho rằng “ngày nay người ta đang sử dụng Internet theo một phương thức khác”. Ông cũng nói thêm rằng “Cùng với sự thâm nhập của băng thông rộng ngày càng trở nên phổ biến và càng nhiều trang web sử dụng khả năng đơn giản này thì người ta cũng mong đợi rằng video cũng sẽ trở nên phổ biến trên các trang web”.

Không dễ thực hiện

Các số liệu về quảng cáo trên video không phải là con số bùng nổ đối với các công ty truyền thông và tất nhiên là doanh thu của nó trở nên mờ nhạt bên cạnh các công cụ tra cứu và quảng cáo nổi bật khác. Tuy nhiên sự tăng trưởng của nó đã thúc đẩy việc đầu tư và sự cả mong muốn sản xuất video.

Công ty nghiên cứu thị trường comScore cho biết trong số các trang web của các tờ báo in thì trang The New York Times, Gannett và Tribune có khoảng một triệu lượt xem mỗi tháng với dòng video trực tuyến. Trang chủ của tờ The Times đôi khi còn đưa ra một loạt video trực tiếp của các sự kiện, ví dụ như video đưa ra một cuộc hội thảo vào thứ sáu bàn về vụ thảm sát hôm thứ 5 tại Fort Hood, Tex.

Tuy nhiên việc sản xuất các video lại khá tốn kém, nó cản trở nỗ lực nhằm mở rộng một số trang web đồng thời ngăn cản những nhà lãnh đạo, như ông Tillinghast trong việc dự đoán rằng quá trình tiếp cận phim truyền hình (như tiền thưởng của video NBC News) là một lợi thế.

Ngoài các trang tin tức, video ngày nay là một bộ phận tăng trưởng nhanh nhất trong thị trường quảng cáo trực tuyến. Theo Cục quảng cáo tương tác, video kỹ thuật số chiếm khoảng 477 triệu đô la trong tổng doanh thu quảng cáo sáu tháng đầu năm 2009, tăng 38% so với cùng kì năm 2008.

Với doanh thu ước tính khoảng 5 tỷ đô la trong hai quý đầu năm 2009, công cụ tìm kiếm vẫn dẫn đầu về quảng cáo trực tuyến, tuy nhiên người ta dự kiến rằng nó chỉ tăng nhẹ trong năm nay.

Quảng cáo với hình thức pre-roll

Việc thúc đẩy tăng trưởng chi tiêu cho video là sự chấp nhận đang tăng lên của quảng cáo pre-roll (một loại quảng cáo có thanh cuộn cho phép xem trước các quảng cáo), là loại quảng cáo xuất hiện một lần trước khi xem video.

Ông Brian Quinn - Phó chủ tịch kiêm quản lí bán hàng quảng cáo kĩ thuật số cho mạng số của The Journal cho rằng “thực chất loại quảng cáo pre-roll này hoạt động rất tốt”. Ông cũng cho biết một đoạn quảng cáo pre-roll dài khoảng 15 giây tiếp đến là một đoạn băng có nội dung dài khoảng 2 đến 5 phút có chất lượng cao sẽ mang lại lợi nhuận khá cao.

Các nhà phân tích cho biết họ dự kiến dòng tiền thu được từ quảng cáo trực tuyến cho video sẽ tiếp tục tăng lên. Công ty nghiên cứu eMarketer dự kiến mỗi bộ phận sẽ tăng trưởng 35-45% trong 5 năm tới, đỉnh cao vào khoảng 5,2 tỉ đô la vào năm 2014 (Thậm chí khi đó khó có công ty nào có thể là đối thủ quảng cáo với dự định trở thành doanh nghiệp 16 tỉ đô la).

Chiến dịch mới cho hình thức mới

Trong bản dự thảo năm năm phát hành tuần trước, công ty eMarketer cho biết quảng cáo dưới hình thức video sẽ là kênh quảng cáo chính cho các nhà quảng cáo mục tiêu đang tìm kiếm nhằm tăng lượng tiêu thụ trực tuyến của họ. Các quảng cáo cho các công ty như Johnson & Johnson và Unilever thường xuất hiện trên các trang như MSNBC.com.

Ông Jeremy Steinberg, phó chủ tịch bán hàng kỹ thuật số và phát triển kinh doanh của kênh Fox News cho biết “ngày càng có nhiều các nhà quảng cáo đang bắt đầu đưa quảng cáo lên các video trực tuyến”.

Theo công ty comScore thì trung bình một tháng các trang web tin tức chỉ chiếm một tỉ lệ rất nhỏ trong số 25 tỉ video. Công ty này cũng cho biết gần 500 triệu video tin tức và thông tin trong tháng 9 vẫn là một con số đáng chú ý. Hầu hết số các video này được đăng tải trên trang MSNBC.com (theo thống kê của công ty comScore là 162 triệu video) và trang CNN.com (148 triệu video).

Doanh thu quảng cáo không phải luôn luôn theo kịp với số lượt xem này càng tăng, nhưng theo ông Quinn thì video là loại quảng cáo mạnh nhất hiện nay trên trang WSJ.com.

Ông nói “giá mà chúng tôi có nhiều quảng cáo đó hơn, nhờ đó mà cúng tôi có thể tung ra”.

Trong tháng 9 trang web đã cho ra mắt “The News Hub”- một chương trình trực tiếp trên trang tin tức The Journal vào lúc 8h30 sáng và 4h chiều hàng ngày. Khi chương trình này được chiếu trực tiếp trên trang chủ của WSJ.com thì nó bao gồm cả các nhà tài trợ và quảng cáo hình ảnh của công ty. Khi được phát lại, nó lại bao gồm cả một quảng cáo pre-roll. Nhà tài trợ được thay đổi hàng tháng, và nhà tài trợ hiện nay là Charles Schwab.

Bảng tỷ lệ cho danh sách các quảng cáo pre-roll trên trang WSJ.com đưa ra giá là 75 đôla cho một nghìn lượt xem (C.P.M) trước khi các nhà quảng cáo chiết khấu. Ông Quinn cho biết chi phí này lần xuống giá cuối cùng vào khoảng 50 đô la.

Trang FoxNews.com, cũng như trang WSJ.com, là một bộ phận của News Corporation, hiện nay cũng đang bán tài trợ trong thời gian ban ngày với chương trình “Strategy Room” (Phòng chiến lược).

Khi chương trình ra mắt công chúng lần đầu tiên vào đầu năm nay, nó bao gồm một quảng cáo pre-roll chỉ thỉnh thoảng xuất hiện rời rạc. Trong tháng này, khi số lượt người xem tăng lên, chương trình bắt đầu bao gồm cả chương trình quảng cáo theo kiểu truyền hình và các logo quảng cáo ở góc của màn hình video. Trang Fox cho biết từ 9h sáng đến 5h chiều chương trình có trung bình khoảng 35 nghìn lượt xem mỗi ngày.

Quảng cáo mạng chứ không phải là kênh truyền hình

Các nhà quản trị mạng cho rằng một số khách hàng nghĩ video trực tuyến như là sự mở rộng của truyền hình, còn những người khác thì nghĩ đó là một sự nâng cao cho phép nhắn tin tương tác và phản hồi nhanh từ người xem. Họ thừa nhận rằng phương tiện truyền thông trên nhiều phương diện vẫn còn non nớt. Các trang web tiếp tục bất đồng về tính hợp pháp của cái gọi là “autoplay” (tự động chạy), một loại cài đặt để video tự động chạy khi mở trang web, do đó làm tăng số lượng người xem mà không cần biết đến người sử dụng web có xem nó hay không.

Trang MSNBC.com đã thành công trong mục Lifestyle đã được bán như trọn gói như một hình thức giữa truyền hình và trang web. Tháng trước trang này đã ra mắt mục TodayMoms, một chuyên mục dành cho các bà mẹ, do Wal-Mart tài trợ và kết nối với truyền hình trên kênh Today.

Ông Tillinghast cho biết “Trang web đang thực hiện lời hứa trở thành một phương tiện truyền thông nơi người xem có thể xem các video như trên các kênh truyền hình”. Ông cũng nói thêm rằng “điều khác biệt đối với mạng internet đó là nếu bạn muốn dùng video cho mục đích nào đó, như chia sẻ với bạn bè, đưa lên blog hay facebook của mình, đánh dấu hay lưu trữ, bạn có thể thực hiện được tất cả những điều đó, điều mà trước đây là không thể”.

Theo TuanVietnam.

20 cách quảng cáo bán hàng qua mạng hiệu quả

Buôn bán, trao đổi sản phẩm đang ngày càng khẳng định vị trí thống soái trên không gian ảo, khi mà mọi người đua nhau thiết lập các trang web thương mại điện tử và bổ sung chức năng mua sắm trực tuyến trên trang web của mình.

Mặc dù mức độ cạnh tranh ngày một gia tăng, hoạt động kinh doanh trực tuyến vẫn có thể đạt được những doanh số bán hàng ấn tượng, nếu bạn biết cách xúc tiến hiệu quả.

Mới đây, chương trình cộng tác tại Amazon.com và những nhà bán lẻ trực tuyến khác đã được công bố. Chỉ bằng việc giới thiệu các khách ghé thăm trang web của bạn tới một quyển sách liên quan hay một sản phẩm nào đó trên Amazon.com, bạn đã có thể nhận hoa hồng từ bất kỳ giao dịch mua sắm nào của khách hàng này tại Amazon. Thành công của Amazon và nhiều công ty B2B khác đã khiến các nhà tư vấn kinh doanh trực tuyến không ít lần đưa ra lời khuyên rằng nếu có thể, hãy bán mọi thứ qua Internet. Song để bán được hàng, bạn cần có những chiến lược quảng bá thích hợp. Và 20 mật pháp dưới đây sẽ giúp bạn xúc tiến quảng bá hoạt động kinh doanh trực tuyến một cách hiệu quả nhất:

Xúc tiến e-business ngoại tuyến.

1. Luôn đặt địa chỉ trang web trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký ở cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các nhà đầu tư tiềm năng có thể sẽ chú ý tới.
2. Nếu nhân viên của bạn mặc đồng phục, hãy in địa chỉ web trên bộ trang phục đó để bất kỳ khách hàng nào cũng đều nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc.
3. Đính kèm địa chỉ trang web vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo mà bạn cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê, áo thun, dây đeo chìa khoá…. Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là một cách hay để thu hút mọi người ghé thăm trang web của bạn.
4. Hãy đưa địa chỉ trang web vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà bạn gửi cho giới truyền thông. Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa chỉ trang web của bạn sẽ có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết của giới báo chí về công ty bạn.
5. Đừng quên đặt địa chỉ web vào trong quảng cáo Trang vàng. Đây là một nơi mà mọi người sẽ xem thường xuyên.
6. Công ty bạn có sở hữu một vài chiếc xe riêng? Hãy viết địa chỉ web lên thành xe con, hay xe tải chuyên dùng để giao nhận sản phẩm.
7. Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, hãy viết địa chỉ trang web của bạn vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận cửa hàng trực tuyến của bạn.
8. Xúc tiến e-bussiness trực tuyến.
9. Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang web của bạn.
10. Nếu bạn muốn quảng bá mạnh mẽ hơn nữa, bạn có thể khai thác hoạt động tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến, nơi bạn sẽ trả tiền để có một đoạn quảng cáo nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định.
11. Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web của bạn hay đăng ký nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội giành được một vài món quà miễn phí.
12. Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang web của bạn, với nội dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến ngành nghề kinh doanh hay công ty của họ. Bạn hãy nhớ để cho các đường dẫn quay về trang web của bạn.
13. Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác. Đây là hành động có lợi cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn phí để quảng bá hình ảnh, trong khi bạn sẽ có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà bạn cung cấp, đồng thời tạo ra hình ảnh một chuyên gia thực thụ.
14. Gửi qua e-mail các bản tin xúc tiến kinh doanh được soạn thảo chuyên nghiệp và có trọng tâm hướng đến khách hàng. Hãy dành thời gian quan tâm tới nội dung và hình thức của e-mail: Bạn cần thông qua e-mail để đem lại một giá trị nào đó cho khách hàng, đồng thời không để nó trở thành thư rác.
15. Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt đường link của họ trong trang web của bạn và, ngược lại, bạn cũng đặt đường link của bạn trên web của họ.
16. Liên kết chặt chẽ với cộng đồng web để hàng trăm trang web có đường dẫn tới trang web của công ty bạn. Việc đó sẽ thu hút thêm người truy cập từ những trang web khác nhau có các nội dung liên quan.
17. Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn ghi địa chỉ web trong phần chữ ký ở bên dưới. (Mặc dù vậy, đừng gắng sức quảng bá để bán hàng. Đa số các nhóm thảo luận đều không tán thành những hành vi như vậy và sẽ nghĩ rằng bạn đang làm phiền cả nhóm).
18. Bất cứ khi nào một ai đó đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của bạn trên trang web, hãy gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với trang web trong các lần tiếp theo.
19. Động viên những người ghé thăm trang web của bạn cho biết ý kiến về các kỹ thuật tiếp thị khác nhau, qua đó giúp bạn cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến.
20. Bạn không biết chắc các khách hàng muốn gì? Hãy thử một vài cuộc thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và quan điểm đánh giá của họ về trang web của bạn.
21. Khi xây dựng các chương trình quảng cáo, bạn cần tìm hiểu thật kỹ về đối tượng mà quảng cáo nhắm đến, mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, và cần sử dụng yếu tố sáng tạo nào để mọi người nhắp chuột vào đó, chứ không bỏ đi.

Có thể nói, sự xuất hiện của các hoạt động kinh doanh trực tuyến đem lại nhiều cơ hội mới cho cả công ty và các khách hàng nhờ những lợi thế mà không một phương thức kinh doanh nào khác có được, đó là tốc độ, sự thuận tiện và đơn giản. Giữa một “rừng” những cái tên công ty, trang web B2B, bạn phải thật sự nổi bật và được nhiều người biết đến và nhớ đến khi họ nghĩ đến hình thức mua bán trực tuyến. Chỉ khi đó, bạn mới có thể nghĩ đến thành công thật sự trong không gian ảo này.

Sử dụng hiệu quả các mạng xã hội mà không “làm phiền” người sử dụng

Việc phải thường xuyên nhận hàng tá thư mời đăng ký thành viên của một mạng xã hội hay tải một chương trình ứng dụng nào đó đã trở nên nhàm chán đối với những người sử dụng mạng xã hội.

Điều này gây không ít thách thức cho những marketer đang tìm kiếm cách thức sử dụng những mạng này để khuấy động fan hâm mộ hay khai thác mối quan hệ với khách hàng.

Theo khảo sát của Cục quảng cáo trực tuyến Anh Quốc, gần 1/3 những người tham gia mạng xã hội cho biết họ đã quá nhàm chán với những lời yêu cầu tham gia mạng xã hội hay thử những chương trình ứng dụng mới. Điều này có nghĩa là những marketer cần phải liên tục đổi mới nếu họ muốn tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và khuyến khích người sử dụng tham gia vào những trang web do họ tài trợ.

Khi được hỏi “Điều gì bạn không thích ở một mạng xã hội?”, có 31% người trả lời là họ nhân quá nhiều thư đề nghị sử dụng những ứng dụng mới. 16% cho rằng xuất hiện những quảng cáo không phù hợp với họ. Khoảng hơn 5% than phiến về những thông điệp từ các nhãn hiệu và 5% khác lại ca thán về sự lạm dụng của các mạng xã hội. 12% không có phàn nàn và 7% đã đăng ký đề tìm hiểu thêm về nhãn hiệu.

“Xét theo quan điểm của marketer, mạng xã hội rất tuyệt vời về lý thuyết”, theo Alistair Beattie, Giám đốc bộ phận kế hoạch chiến lược của AKQA, Luân Đôn. “Đó là một nhóm người có nhiều thời gian và luôn thích tìm hiểu về các nhãn hiệu. Cái khó là họ xem đây là không gian riêng để tiêu khiển và luôn “kháng cự” với những gì được cho là quảng cáo trong không gian riêng của mình.

Hạn chế spam

Amy Kean, giám đốc marketing cao cấp của IAB cho biết: “Mặc dù mạng xã hội đã trở nên quen thuộc, nhưng cuộc nghiên cứu trên đã chỉ ra tầm quan trọng của việc tôn trọng người sử dụng. Họ sẽ không phản hồi những thư rác và quảng cáo không liên quan. Do đó việc quản lý những thông tin quảng cáo này sẽ là ưu tiên hàng đầu của các mạng xã hội".

AKQA đã thành công với Marmite* trên Facebook. Thông điệp quảng cáo của nhà sản xuất bánh mì này là “Yêu nó hay ghét nó” (Love it or hate it), thông điệp này tạo ra các chủ đề bàn tán trên các mạng xã hội. Các fan đã post các công thức, thảo luận các cách thức chế biến kì lạ để thưởng thức loại đặc sản này. Họ còn kể những truyền thuyết về món ăn này và chia sẽ sự khó chịu khi không thể mua loại bánh mì này ngoài nước Anh.

Theo Beattie quảng cáo trên các mạng xã hội “vẫn theo phương pháp tiếp cận gián đoạn truyền thống theo kiểu tích góp những thông điệp mà người sử dụng yêu thích”.

Khảo sát của IAB đã chỉ ra rằng: Những nội dung chuyên biệt sẽ thu hút 28% người sử dụng và những thông điệp mạng lại những lợi ích thiết thực sẽ thu hút 37%. Đây là chìa khóa cho những phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng trên mạng xã hội. Trong đó chỉ có 5% cho là họ không thích các thông điệp mà nhãn hiệu truyền tải.

Điều này cho thấy những cơ hội lớn dành cho marketer nếu họ biết đánh đúng vào nhu cầu của người dùng. “Để trở nên thân thuộc, các nhãn hiệu cần có tính cách và ai đó có thể kết bạn”, Beattie cho biết “nguyên tắc chính là đưa ra những lợi ích mà không có ở đâu khác hay những lợi ích mang tính cộng đồng. Những nhãn hiệu cũng là một phần trong cuộc sống của mỗi người và họ đều cảm thấy vui vẻ khi được xem như là bạn của một nhãn hiệu nào đó.”

Khảo sát của IAB trên 2,000 người sử dụng internet cũng chỉ ra rằng mạng xã hội đang ngày trở nên thân thuộc hơn trong môi kinh doanh hiện tại. 41% cho rằng họ ngày càng tin tưởng và đánh giá cao những ý kiến và nhận xét của bạn bè và người thân trên mạng xã hội.

*Marmite: tên một loại bánh mì, được sử dụng ở Vương quốc Anh.

Theo Saga.

Viết Blog có mang lại thành công?

Truyền thông xã hội, Facebook, Twitter đã không còn xa lạ gì với con người trong kỷ nguyên số. Nhưng biến những sở thích cá nhân thành những giá trị giúp ta thành công hơn trong công việc thì đã mấy người nghĩ tới?

Viết blog phục vụ cho mục đích của mình. Có bao giờ bạn nghĩ tới?

Ngày nay, vì một số lý do nào đó mà một người nào đó tạo riêng một Website chỉ cho phép những người tham gia không được viết quá 140 ký tự. Điều này làm động lực giúp phát triển những ý tưởng ngớ ngẩn nhất, và Tweet ra đời.

Nhưng bạn hãy nhớ lại thời kỳ vài năm về trước, khi mọi người đổ xô nhau đi viết blog. Rất nhiều tạp chí đề cập tới blog. Vậy blog là gì? Phải chăng nó sẽ giết chết truyền thông truyền thống? Những ai thì nên viết blog? Tại sao họ lại quan tâm tới những gì bạn viết trong blog?

Bây giờ, blog có cái gì đó gần giống với truyền thông truyền thống hơn nhưng nó vẫn mang điểm gì đó mới mẻ.

Tuy tiếng tăm blog của The New York Times và CNN không sánh bằng uy tín mà hai công ty này xây dựng bấy lâu nhưng cả hai đều sở hữu và phát triển những blog của riêng mình. Vài năm về trước, đặc biệt là trong thời gian bầu cử, blog đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong vấn đề cập nhật tin tức, và quảng bá cho các nhóm bầu cử. Các tập đoàn lớn thông qua blog có thể tạo dựng được mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của họ.

Vậy câu hỏi dành cho bạn là: Bạn có đang sở hữu riêng cho mình một blog? Nếu như bạn chưa tạo riêng cho mình một blog, có thể là bạn đã để lỡ rất nhiều cơ hội để thăng tiến trong công việc rồi đấy.

Tại sao bạn lại muốn sở hữu riêng cho mình một blog?

Trong một cộng đồng đông người tham gia, tại sao bạn lại muốn mình trở thành một hạt cát trong một đại dương ấy? Adrienne Waldo đã có suy nghĩ như vậy trước khi cô bắt tay vào xây dựng một blog của riêng mình.

Nhưng có một lần, trước khi cô đăng tiếp một bài viết lên, cô nhận thấy rằng mọi người rất thích đọc những bài viết của cô. Điều này rất có ích cho công việc phóng viên của cô, và cô tin rằng nó cũng giúp ích rất nhiều cho những người khác.

Waldo chia sẻ: “Đặc biệt đối với những người vừa mới tốt nghiệp, Blog là một yếu tố bổ sung cho sơ yếu lý lịch đặc biệt quan trọng. Nó là một ví dụ điển hình chứng minh khả năng viết lách của bạn. Nó cung cấp cho nhà tuyển dụng một cái nhìn đặc biệt về khả năng cá nhân của bạn, đó chính là khả năng viết văn. Nó cũng đặc biệt chỉ cho nhà tuyển dụng biết một điều rằng bạn là một người thành thạo tin học, có ý chí tiến thủ - hai yếu tố này là rất cần thiết khi bạn tham gia vào thị trường lao động.”

Tất nhiên là đối với một blog thiếu định hướng và sự chăm chút, để tâm thì nó sẽ không giúp cho chúng ta nhiều. Vì vậy nên Waldo cho các blogger một lời khuyên là nên đặt ra những mục tiêu cho blog của mình trước khi định viết một cái gì đó.

Waldo còn cho biết thêm: “Một blog tốt có thể mang lại cho bạn vô số những lợi ích, vì vậy nên tốt nhất là trước khi bắt tay vào làm, bạn hãy xác định mục đích khi bạn viết blog đó là gì? Nó là một yếu tố rất quan trọng khẳng định khả năng của bạn trong thị trường lao động thời đại ngày nay.”

Một blog tốt có thể giúp ích cho bạn rất nhiều cho dù bạn có được tuyển dụng hay không. Trên thực tế thì một blog cũng giống như rất nhiều công cụ tìm việc theo cách truyền thống khác, theo như lời của Lauren Milligan của ResuMAYDAY, một trung tâm cung cấp dịch vụ về viết sơ yếu lý lịch.

Bạn sẽ trình bày Blog của bạn như thế nào với nhà tuyển dụng?

Truyền thông thời kỳ mới cung cấp những công cụ rất hữu hiệu đối với cả nhà tuyển dụng, người tìm việc, cũng như các nhân viên. Facebook, Twitter và Blog đang ngày càng trở thành công cụ phổ biến mà các nhà tuyển dụng sử dụng để tìm kiếm nhân viên tài năng cho doanh nghiệp mình.

Nhưng dường như mọi người vẫn chưa thể nắm bắt được hết những quy luật của truyền thông xã hội. Và có thể là bạn chưa biết là bằng cách nào để bạn có thể chứng minh cho nhà tuyển dụng biết rằng bạn có thể sử dụng tin học một cách thành thạo, và kỹ năng làm việc của bạn là rất chuyên nghiệp. Milligan cho biết: rất đơn giản, nó thể hiện toàn bộ trong cách thức bạn trình bày blog của bạn như thế nào trong buổi phỏng vấn.

Việc mà Milligan thường làm đối với khách hàng của mình là cô chèn đường link địa chỉ blog của họ vào phần liên lạc trong sơ yếu lý lịch. Cô cũng gợi ý bạn làm tương tự như vậy đối với sơ yếu lý lịch của mình. Một lời khuyên nữa cô cho rằng nó có ích là hãy đề cập tới blog của bạn trong phần giới thiệu tóm tắt chung về quá trình làm việc.

Milligan cho biết: “Một câu hỏi thường được các nhà tuyền dụng đặt ra là: Bạn thấy mình có điểm gì khác biệt so với các ứng viên khác?”. Và một câu trả lời độc đáo, khác biệt nên là: “Một điều khẳng định sự khác biệt giữa tôi và các ứng viên khác là khả năng nắm bắt những xu hướng hiện nay và giới thiệu nó với quý công ty. Tôi là tác giả của một blog, mà trong vòng tám tháng qua, mỗi tuần trung bình có hơn 2000 lượt truy cập. Blog này của tôi thể hiện những xu hướng, và những cải tiến trong nền công nghiệp của đất nước chúng ta.”

Cô cũng luôn cho rằng nếu trong buổi phỏng vấn bạn luôn khẳng định rằng nếu được vào làm việc, bạn sẽ luôn tôn trọng những thành quả làm việc của những nhân viên cũ của công ty, và mục đích của bạn là làm gạch nối giữa những cái cũ và cái mới. Nếu bạn nhấn mạnh rằng bạn là một người luôn cầu tiến, và những lợi ích nó mang lại cho công ty đó là gì, trong khi đó bạn luôn chứng minh rằng bạn là một người đồng nghiệp tốt, hòa đồng. Như vậy, bạn đã gây được ấn tượng mạnh đối với nhà tuyển dụng rồi đó.

Milligan cũng cho biết thêm: “Bản thân tôi cũng là một nhà tuyển dụng nên tôi chắc chắn rằng mọi nhà tuyển dụng đều sẽ có một chút cân nhắc đối với những ứng viên đó hơn là đối với những người khác.”

Cả Milligan và Waldo đều nhấn mạnh vào sự quan trọng khi bạn nhận ra được những điểm hạn chế của bản thân mình.

Waldo còn cho rằng: “Bạn nên chọn những đề tài nào mà bạn thích, thậm chí nó không có liên quan gì tới công việc của bạn. Nếu như bạn viết về những chủ đề mà bạn thích thì bạn sẽ đề cập đến những vấn đề đó sâu hơn và chính điều đó sẽ giúp mọi người thích blog của bạn.”

Theo TuanVietNam

Facebook, mạng xã hội lớn nhất thế giới với hơn 300 triệu thành viên. Các thành viên có thể kết nối, chia sẻ thông tin, hình ảnh, chơi games...

Mạng xã hội với phương thức truyền tin nhanh (Tweets), số lượng ký tự giới hạn trong 140 chữ. Twitter có khoảng 25 triệu thành viên, chủ yếu là giới trẻ và những người đam mê công nghệ.

Blog, một dạng nhật ký trên mạng ra đời và phát triển từ cuối năm 1999, trở thành một trào lưu trên thế giới mạng. Theo ước tính có khoảng hơn 200 triệu blogs trên thế giới.

Quảng cáo trên Facebook phát triển mạnh mẽ

Hơn 80% các công ty quảng cáo lớn tại Mỹ sử dụng Facebook để tự quảng bá thương hiệu trong khi các doanh nghiệp cũng bắt đầu coi mạng xã hội này như một môi trường thuận lợi để thực hiện các chiến dịch mở rộng thị trường.

Với 340 triệu lượt người sử dụng mỗi tháng, Facebook đã trở thành một công cụ marketing không thể bỏ qua đối với 83 trong số 100 công ty chi nhiều tiền quảng cáo nhất tại Mỹ. Khảo sát mới đây của tổ chức nghiên cứu AdAge cho thấy ngay cả những tên tuổi lớn như Johnson&Johnson, Nike hay AT&T cũng đang phải "cậy nhờ" mạng xã hội này để phát triển thương hiệu.

Phương thức tạo quảng cáo trên Facebook cũng khá đơn giản, có thể nhắm được vào đối tượng, ngành nghề, lứa tuổi, sở thích... để hướng tới đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của các công ty. Hình thức trả tiền "theo hiệu quả" Pay per Click hoặc CPM cũng giúp cho quảng cáo trên Facebook thực sự được ưa chuộng đúng với xu thế quảng cáo trên thế giới.

"Mọi khách hàng đều muốn nói về Facebook" - Ed Montes, giám đốc Havas Digital, công ty chuyên thực hiện quảng cáo cho Sears, Expedia hay Air France nhận xét. - "Tôi chưa từng thấy sức hút nào mạnh mẽ đến thế kể từ sau sự ra đời của Google."

Khác với nhiều website khác, sự màu mè là điều được hạn chế tối đa khi quảng cáo trên Facebook. Các banner xuất hiện khiêm tốn hơn, hài hòa hơn với màu sắc và thiết kế trang web. Những thông điệp quảng cáo đơn giản tương tự Google Adwords cũng giúp cho Facebook tạo hiệu quả tốt đối với cộng đồng.

Ngoài cách quảng cáo bằng banner, Facebook còn cho phép khách hàng tạo trang cá nhân (Fan Page) trên mạng xã hội của mình. Người sử dụng sẽ được liên kết và thường xuyên cập nhật thông tin về hãng nếu họ trở thành "người hâm mộ" (Fan) của các trang này. Với cách làm đó, Starbucks đã thu hút được 3,7 triệu fan trong khi con số của Coca-Cola là 3,5 triệu. Fan Page cũng có thể được nhúng lên các trang web, blogs... để thu hút lượng thành viên vốn quen truy cập website của các công ty.

"Facebook đang cố gắng tạo ra một môi trường, nơi mà nhà sản xuất và khách hàng của họ có thể liên kết với nhau theo một cách đầy sáng tạo" - Ed Montes nhận xét. MySpace từng đi tiên phong trong việc đưa quảng cáo vào các mạng xã hội nhưng hoạt động này chỉ thực sự phát triển cùng sự ra đời của Facebook.

Facebook không tính phí cho các banner, ứng dụng quảng cáo cũng như chưa có kế hoạch kiểm soát sự phát triển thương mại điện tử trên trang web của mình. Tuy nhiên, hình thức đơn giản và sự dễ dàng cho người sử dụng trong việc đăng tải một mẩu quảng cáo trên mạng xã hội này đang đặt ra câu hỏi lớn đối với việc xác định danh tính và bản quyền.

Các tổ chức buôn bán hàng giả, hàng nhái hoàn toàn có khả năng lợi dụng những quảng cáo này để lôi kéo khách hàng trong khi nhà sản xuất không hề biết tới. Facebook chưa phải môi trường thực sự thuận lợi để tiếp cận đối tượng khách hàng doanh nghiệp khi không hỗ trợ quảng cáo khổ lớn nhằm phục vụ các chiến dịch marketing.

Theo Vnexpress

Đôi nét về Facebook

Facebook ra đời tháng 2 năm 2004, được sáng lập bởi Mark Zuckerberg, một sinh viên của đại học Havard danh tiếng. Ban đầu, Facebook là mạng xã hội được sử dụng trong trường Havard, nhưng nó đã phát triển nhanh chóng trở thành mạng lưới kết nối hơn 30 trường đại học khác nhau, giúp cho các sinh viên chia sẻ thông tin, kết bạn với các sinh viên khác.Thành công ngoài sức tưởng tượng của Facebook đã khiến Zuckerberg quyết định thành lập công ty, kêu gọi đầu tư và mở rộng mạng lưới phát triển khắp các trường trên nước Mỹ cũng như toàn cầu.

Mùa thu năm 2007, Facebook vượt ngưỡng 50 triệu thành viên, trong đó mỗi tuần họ lại tiếp đón thêm 1 triệu thành viên mới.Đến giữa năm 2009, lượng thành viên của Facebook đã vượt ngưỡng 300 triệu người và trở thành mạng xã hội lớn nhất thế giới. Facebook không chỉ duy trì vị thế độc tôn tại Mỹ mà hàng triệu trăm người trên khắp thế giới cũng đam mê chia sẻ trên mạng xã hội này.Giá trị của Facebook hiện nay khoảng 15 tỷ đôla, được sự đầu tư của hàng chục tổ chức tài chính, quỹ, công ty công nghệ, kể cả Microsoft.

Trụ sở chính: Palo Alto, California, United States.

Blog và hiệu ứng quảng cáo tại Nhật

Ngày nay, trước khi quyết định mua một món hàng, nhiều người thường tham khảo và gần như tin vào những đánh giá sản phẩm trên các trang blog hoặc diễn đàn. Vì thế, các công ty Nhật Bản nhận thấy blog chính là một phương tiện quảng cáo hiệu quả.

Hiệu quả bất ngờ

Gõ các từ “Shinkansen N700” (tên chiếc tàu cao tốc thế hệ mới nhất của Nhật Bản) vào một công cụ tìm kiếm bất kỳ trên Internet, kết quả cho ra hơn 20 hình ảnh và các bình luận như “tàu chạy rất êm”, “tốc độ nhanh chóng mặt”, “ghế ngồi thoải mái”.

Điều này cho thấy nhiều người quan tâm đến N700, nhưng không phải ngẫu nhiên! Đấy chính là kết quả của chiến dịch quảng cáo của công ty đường sắt Nhật Bản, nhắm vào cộng đồng blog.

Vào mùa hè năm nay, công ty đã mời vài chục blogger đi toa hạng nhất của chiếc N700, khởi hành từ Tokyo đến Osaka. Hầu hết các blogger đều rất thích thú và đáp lại “đặc ân” này bằng việc bàn luận về chiếc N700 trên các trang blog. Kết quả, số lượng khách đi chiếc N700 tăng 12%.

Nhận thấy vai trò của blog, công ty Nike Japan cũng khéo léo mở một trang blog mà sau này được nhiều người ưa chuộng cùng với trang web chính thức. Trong trang web này, Nike cho phép khách hàng tha hồ kể những chuyện hài hước khi mang giày NiKe và sử dụng dịch vụ hỗ trợ Nike+.

Kết quả ngoài mong đợi: hãng Nike sau đó đã mở rộng dòng sản phẩm giày thể thao từ hai lên thành 20 kiểu giày trong năm qua, do nhận được các phản hồi tốt của khách hàng về sản phẩm.

Ngày càng nhiều doanh nghiệp Nhật Bản sử dụng các blog để quảng cáo sản phẩm. Gần 15% các công ty đã mở các trang blog trên trang web của mình và con số này dự kiến có thể còn tăng hơn nữa.

Các công ty Nhật Bản khác, từ công ty sản xuất ô tô, các thiết bị công nghệ cao, phần mềm trò chơi đến các sản phẩm làm đẹp cũng đã bắt đầu nhắm đến các blogger. Họ hy vọng các blogger sẽ quảng cáo sản phẩm và tạo nên những đợt “xôn xao” trên mạng. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp còn sử dụng các công cụ phần mềm phân tích các bài viết trên blog để tìm hiểu xu hướng và các sở thích khác nhau của khách hàng.

Tiếng nói của cộng đồng

Theo Công ty Internet Technorati (Mỹ), Nhật Bản đang trở thành một đất nước của blogger, với số lượng trang blog bằng tiếng Nhật chiếm 37% toàn bộ cộng đồng blog trên thế giới. May mắn cho các doanh nghiệp, các bài viết bằng tiếng Nhật trên blog có xu hướng giống như các trang nhật ký cá nhân hoặc các bài viết phê bình sản phẩm.

Theo Blog Watcher, gần nửa triệu bài viết trên blog đều bàn về các sản phẩm. Các blogger thường mô tả rất chi tiết và hào hứng về những gì họ đã ăn, đã mua, đọc và xem trên ti vi.

Các trang blog là “một biên giới phản hồi sản phẩm”, Ichiro Kiyota, giám đốc tiếp thị tại Six Apart – công ty đã giới thiệu phần mềm blog đến Nhật Bản, cho biết. Hiroshi Shigeta, phát ngôn viên của công ty đường sắt Nhật Bản khẳng định: “Các trang blog của những blogger này rất chính xác, rõ ràng và cực kỳ lý thú, thậm chí hơn cả trang web chính thức của chúng tôi”.

Theo một nghiên cứu gần đây của Nikkei Research, gần 40% những người đọc blog cho biết họ đã mua ít nhất một sản phẩm sau khi đọc các đánh giá về sản phẩm này trên một trang blog. Đấy chính là lý do Tetsuya Honda, một nhà tư vấn tiếp thị đang điều hành công ty BlueCurrent Japan, khẳng định: “Các trang web cá nhân là phương tiện truyền thông có sức mạnh to lớn vô cùng”.

Nhiều công ty vẫn còn khá thận trọng về việc “ve vãn” các blogger, vì lý do hết sức chính đáng: tiếng nói của cộng đồng blog có thể đem lại kết quả ngược với mong muốn. Năm ngoái, nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động hàng đầu Nhật Bản NTT DoCoMo buộc phải đóng cửa trang web xã hội của mình sau khi trả lời không kịp thời các ý kiến của khách hàng, dẫn đến những phàn nàn.

------------------------------------------------oOo------------------------------------------------

Gần 40% những người đọc blog cho biết họ đã mua ít nhất một sản phẩm sau khi đọc các đánh giá về sản phẩm này trên một trang blog.

Hãng xe hơi Nissan (Nhật Bản) chính là người đi đầu trong phong trào “mượn blog để quảng cáo”. Năm ngoái, Nissan mời khoảng 100 blogger có tiếng đến văn phòng của mình để giới thiệu chiếc xe Skyline.

Mấy ngày sau đó, khi gõ các từ khoá về sự kiện trên vào thanh công cụ tìm kiếm của Google, kết quả cho ra tới gần 14.000 trang web, có cả blog chính thức của công ty. Một blogger cũng đã post lên một file âm thanh “vroom!” cùng hình ảnh của chiếc Skyline. Blogger này viết: “Hãy để tôi cho bạn thấy nó ngầu như thế nào nhé. Tuyệt đẹp!”

Ảnh hưởng của "internet mở" tới lĩnh vực truyền thông

Trong khi ngành công nghiệp báo chí truyền thống của Mỹ đang gần như hấp hối thì "Internet mở" đang được đề cao với nhiều hy vọng về một viễn cảnh xán lạn.

Theo một nghiên cứu mới về nhu cầu thông tin công cộng trong thời đại kỹ thuật số, chính phủ Mỹ nên thúc đẩy một kế hoạch “tham vọng” cho các hệ thống băng thông rộng toàn cầu và đảm bảo rằng các hệ thống này không hạn chế nội dung và ứng dụng

Nghiên cứu này được thực hiện trên diện rộng, kêu gọi những ý tưởng mới để chia sẻ tin tức và thông tin, thậm chí ngay cả khi ngành công nghiệp báo chí truyền thống gần như đang hấp hối.

Tác giả của nghiên cứu là Hội đồng Hiệp sỹ, một nhóm gồm 17 chuyên gia về chính sách công, Internet và tin tức. Họ cho rằng: "Đã đến thời của những tư duy mới và táo bạo để thúc đẩy mạnh mẽ cơ hội tiếp cận thông cho người dân Mỹ, thông tin y tế cho các cộng đồng trong nước và giá trị của nền dân chủ Mỹ”.

Nhiều đảng viên Đảng Dân chủ và các nhóm khách hàng đang tranh luận sôi nổi về các nguyên tắc cho dự luật tính trung lập của Internet hay còn gọi là “Internet mở” tại Washington. Các ý kiến đưa ra muốn mở rộng thêm các dự luật cấm những nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng khóa hoặc làm chậm nội dung cũng như các ứng dụng Web. Nếu có thêm nhiều nhà cung cấp băng thông rộng tham gia vào công việc kinh doanh nội dung Web, họ sẽ phải nỗ lực ưu tiên nội dung của mình hơn nội dung của các đối thủ.

Tuy nhiên, nhiều nhà cung cấp băng thông rộng và các đảng viên Đảng Cộng hòa cho rằng: những quy định này không thực sự cần thiết và có thể làm tổn hại khả năng quản lý mạng và bảo vệ khách hàng trước các cuộc tấn công trực tuyến.

Nhưng Hội đồng Hiệp sỹ trong đó có cả các đảng viên Dân chủ và Cộng hòa lại đưa ra quan điểm: “các mạng mở rất quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu thông tin của công chúng.”

Hội đồng này đang kêu gọi đầu tư nhiều hơn để đưa băng thông rộng tới các vùng xa xôi, bởi có tới 1/3 số nông dân chưa thể tiếp cận được với hệ thống này. Báo cáo của Hội đồng chỉ 1/3 hộ gia đình có thu nhập dưới 20 000 đôla Mỹ thuê bao băng thông rộng.

Theo báo cáo, Chính phủ Mỹ cũng nên tránh các quy định gây khó khăn cho các loại hình báo chí mới như báo chí phi lợi nhuận. Hiện nay, các mô hình báo chí mới đang trên đà phát triển rầm rộ nhưng báo chí điều tra và dịch vụ công cộng truyền thống lại đang phải chịu "sức ép" nghiêm trọng.

Phục hưng ngành truyền thông, báo chí truyền thống đứng ngoài cuộc

Nghiên cứu cho biết: “Thời đại kỹ thuật số đang tạo ra một sự phục hưng cho truyền thông và thông tin. Nhưng nó vẫn không thể phục vụ tất cả mọi công dân Mỹ và cộng đồng địa phương một cách công bằng. Cách chúng ta phản ứng về mặt cá nhân hoặc tập thể - với sự thiếu dân chủ này đều ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của chính chúng ta và các cộng đồng dân cư Mỹ”.

Nhóm nghiên cứu kêu gọi Chính phủ Mỹ tăng cường hỗ trợ cho truyền thông công cộng và thúc đẩy những nỗ lực giải trình và sự minh bạch của chính phủ được Tổng thống Obama phát động. Chính quyền địa phương nên tổ chức các cuộc họp dân biểu để xác định các vấn đề của địa phương mình, đồng thời các công ty tư nhân và các viện nghiên cứu địa phương như thu viện nên thành lập các trung tâm tin tức và thông tin trực tuyến ở mỗi khu dân cư.

Nghiên cứu này nhận định: đây đang là thời khắc cơ hội của chính trị và báo chí. Các tác giả nhận xét: “Các tổ chức thông tấn trong đó có nhiều doanh nghiệp báo chí truyền thống đang bắt tay với truyền thông mới bằng nhiều cách riêng và hiệu quả để phát triển những cơ cấu tiên tiến trong việc tiếp cận và phổ biến thông tin.

Các nhà lãnh đạo và nhiều cơ quan chính phủ đang khoanh vùng những chương trình nghị sự đầy tham vọng cho Internet mở. Tiềm năng sử dụng công nghệ nhằm tạo ra một nền dân chủ minh bạch và liên thông dường như chưa bao giờ sáng lạn hơn.”

Một vài nhà diễn giả đã không giấu nổi sự thất vọng vì sự xuống dốc của báo chí truyền thống tại buổi công bố công trình nghiên cứu. Ông John Caroll, thành viên Hội đồng Hiệp sỹ đồng thời là cựu biên tập tờ Baltimore Sun và Los Angeles Times cho biết: mặc dù các báo đã có đông đảo blogger bình luận về các vấn đề địa phương và những vấn đề khác, nhưng vẫn cần các nhà báo truyền thống để viết và bình luận các câu chuyện cũng như tin tức.

Ông Carol dẫn thống kê từ Dự án Báo chí Ưu tú một phân nhánh thuộc Đại học Báo chí Columbia cho thấy: 25 % các nhà báo thuộc báo giấy mất việc trong khoảng thời gian 2001-2009. "Đối với tôi, việc lo ngại hơn chính là điều gì có thể sẽ mất đi trong nền tảng kinh tế của chính ngành báo chí". Tuy nhiên vẫn chưa có một sự bù lấp nào cho thiếu hụt đó. Ông nói: “Các công nghệ đột phá xuất hiện, rồi chúng phá vỡ đồ đạc, đốt cháy cả ngôi nhà, sau đó chúng lại trở lại với những món quà. Nhưng lại có một khoảng thời gian khá là khó chịu giữa giai đoạn thiêu rụi ngôi nhà và giai đoạn hoàn thiện các quà tặng”.

Nhưng Reed Hundt, nguyên Chủ tịch Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa kỳ nhấn mạnh rằng nhiều trường đào tạo báo chí đang ra sức tuyển sinh bởi nhiều bạn trẻ đang tìm kiếm các cơ hội mới ở báo chí phi truyền thống. Cuối thế kỷ 20, ngành công nghiệp báo in thường được xem là chuẩn mực cho những giá trị cơ bản của nghề báo, nhưng bây giờ điều đó không xảy ra nữa.

Ông Hundt cho rằng, thời đại này đang chứng kiến nỗi mất mát to lớn của các nhà báo, những người đang làm nên một điều vĩ đại cho nước Mỹ.

Theo vietnamBranding

Mạng xã hội có bị khai tử?

• Mạng xã hội có bị khai tử?

• Thứ sáu, 21/5/2010 15:12

Cuối tháng 7/2009, tỷ phú phần mềm Bill Gates tuyên bố, ông phải ngưng sử dụng Facebook bởi vì “có quá nhiều người muốn làm bạn” với ông. Điều này có vẻ trái ngược với tính chất của một mạng xã hội như Facebook và khi người từ chối nó là Bill Gates, thì có nên đặt câu hỏi về khả năng mô hình mạng xã hội có sẽ bị “thất sủng”?

"Quá nhiều bạn"

Phát biểu trước các thính giả tại New Delhi (Ấn Độ) ngày 25/7, Bill Gates tiết lộ rằng, có khoảng 10.000 người muốn làm bạn với ông trên Facebook, và ông gặp khó khăn trong việc suy nghĩ xem ông biết những ai trong số họ. Mặc dù tự khẳng định “không phải là con người của công nghệ 24 giờ mỗi ngày”, nhưng rõ ràng là Gates có lý do chính đáng cho hành động và tuyên bố của mình, điều có thể có tác động không nhỏ tới thế giới công nghệ.

Người đồng tình với quan điểm của Bill Gates là Rod Beckstrom - Chủ tịch Tổ chức quản lý tên miền ICANN. Bản thân trường hợp của Gates cũng là một ví dụ minh họa cho lý thuyết của Beckstrom. Mô hình “định giá trang mạng internet” do Beckstrom xây dựng (còn được gọi là “Beckstrom's Law”) cho rằng, giá trị của một trang mạng là tổng giá trị ròng các giao dịch của mỗi người sử dụng. Cốt lõi của mô hình này là các giao dịch: giá trị cho những người sử dụng là tổng lợi ích từ tất cả các giao dịch trong trang mạng, trừ đi tổng chi phí của các giao dịch đó.

Cây viết Taylor Buley (Forbes) lấy một ví dụ minh họa: Giả sử trong suốt một năm, mỗi tháng bạn bỏ ra 100 đô la để mua hàng trên mạng Amazon. Bạn vẫn có thể mua món hàng tương tự như thế mà không cần thông qua mạng với cùng mức giá, nhưng bạn có thể sẽ phải trả những khoản chi phí phụ trội như chi phí đi lại để mua hàng, chi phí cơ hội của việc bỏ nhiều thời gian hơn cho giao dịch. Nếu chi phí cho việc sử dụng phương thức thương mại điện tử này là 50 đôla/tháng, tính trên giá trị sổ sách của khoản chi tiêu 100 đô la, thì giá trị của mạng Amazon với bạn sẽ là 600 đô la/năm. Giả định tiếp, chi phí kết nối internet và máy tính là 40 đô la/tháng, tính cho 1 năm sẽ là 480 đô la. Do vậy, giá trị mà bạn nhận được từ Amazon còn là 600 - 480 = 120 đô la. Còn giá trị chung của Amazon sẽ được tính bằng tổng các giá trị mà mỗi người dùng mạng này nhận được.

Mô hình của Beckstrom không chỉ được áp dụng với mạng internet, mà còn hợp lý với xã hội thực tế. Buley dẫn chứng: Hãy coi mạng xã hội như là một câu lạc bộ golf, càng nhiều thành viên càng tốt, vì điều đó giúp cắt giảm chi phí, nhưng ở điểm nào đó, bất lợi là số lượng “tee” sẽ không đủ cho quá nhiều thành viên. Beckstrom cho rằng, giá trị mạng là một vấn đề đau đầu mà các mạng xã hội như Facebook và Twitter - vốn muốn phát triển tới số lượng cực lớn thành viên, phải đối mặt. Một khi người dùng bắt đầu quan tâm tới việc mạng xã hội đem lại giá trị đến đâu cho họ, sẽ có thể có một biến tố mà theo đó, thêm một thành viên mới là thêm bất tiện cho những thành viên cũ. Rod Beckstrom và Bill Gates gặp nhau ở điểm này. Theo Gates, giá trị của Facebook giảm xuống khi mỗi thành viên mới gửi đi một yêu cầu kết bạn.

Kinh tế chuyên môn còn thích hợp?

Quan điểm của Rod Beckstrom có vẻ trái ngược với sự thừa nhận rộng rãi lý thuyết “Metcalfe's Law” - vốn đánh giá giá trị của một mạng dựa trên số lượng thành viên tham gia. Beckstrom nói: “Nếu Metcalfe's Law là đúng, thì Bill Gates sẽ nghĩ càng nhiều bạn càng tốt. Nhưng thực tế lại không như thế”. Tương tự, mô hình kinh tế quy mô (nếu sản xuất với quy mô càng lớn thì chi phí và giá thành trên một đơn vị sản phẩm sẽ càng giảm, làm gia tăng lợi nhuận và khả năng cạnh tranh) cũng có thể không còn là cơ sở hợp lý cho các mạng xã hội định hướng phát triển cho chính mình.

Beckstrom đã mở ra một cách tiếp cận mới với mạng xã hội, và có lẽ cần phải có thời gian để cộng đồng làm quen với nó. Tuy nhiên, theo ông, lý thuyết này không đơn giản là giá trị sẽ bằng tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí. Bạn kiểm lại số lượng giao dịch, và bạn sẽ định giá được chúng.

Trên giác độ tính kinh tế (hiệu quả), lý thuyết của Beckstrom và hành động của Gates đem đến cho những công dân mạng một bài học căn bản: mạng xã hội là một công cụ tiện ích, nhưng đồng thời là địa chỉ tiêu tốn thời gian và là guồng quay mang nặng chi phí cơ hội nếu người dùng không biết sử dụng sao cho thiết thực.

Theo Tạp chí Doanh nhân

Con người thời Web 2.0

Mạng xã hội và các kết nối thời Web 2.0 đang "âm thầm" thay đổi hành vi của con người, từ những giao tiếp giản đơn cho tới hành vi giao tiếp.

Mỗi buổi sáng, trước khi ra khỏi giường, Jessica Stryczek đã với lấy chiếc iPhone. Đó là cầu nối liên lạc của cô với thế giới bên ngoài – một chiếc đồng hồ báo thức/một chiếc máy quay đĩa/một thiết bị gửi thư điện tử/một bộ trò chơi/ một tờ báo/một người hướng dẫn mua sắm/một trợ tá ngân hàn/ một đường dẫn tới Facebook và Twitter. Stryczek, giáo viên 26 tuổi ở Fremont, California nói: “không có nó, tôi sẽ không sống nổi”.

Điều tương tự cũng xảy ra với Sara Wilson, người bắt đầu và kết thúc một ngày cũng với chiếc iPhones. Chiếc iPhones của cô cũng có hai chức năng chính: một cho đồng hồ báo thức và một cho những thứ khác – e-mail, tin nhắn, cập nhật Facebook và tweet (hiểu nôm na là bắn tin hay gửi tin nhắn) trên Twitter, kiểm tra số dư trong tài khoản ngân hàng.

Wilson, một người mua hàng phương tiện truyền thông 26 tuổi ở San Francisco không còn dùng đến điện thoại bàn kể từ hồi đại học. Cô nói: “Nó luôn luôn ở bên cạnh tôi như thể được dán keo vào cơ thể tôi vậy”.

Thế giới hậu Web 2.0 là như vậy. Phiên bản mới nhất của Internet đã trình làng “Web thời gian thực”, ví dụ điển hình cho việc sử dụng dịch vụ truyền thông cá nhân (PCs) hay điện thoại di động dành cho các cuộc liên lạc nhanh đang chìm vào dòng chảy thông tin trực tuyến.

Sự liên kết nối này đang được tiếp đầy nhiên liệu bởi sự gia tăng các mạng xã hội và việc liên lạc nhanh gọn với cung cách đàng hoàng và cùng với đó là cuộc sống đời tư ngày càng vắng mặt.

Theo báo cáo mới đây của hãng nghiên cứu thị trường Forrester Research, có hơn bốn trong năm người lớn Mỹ thường xuyên online sử dụng mạng xã hội ít nhất một tháng một lần. Trong khi thanh niên vẫn đều đặn gia nhập các mạng toàn cầu thì sự tăng trưởng nhanh nhất nằm ở các khách hàng từ 35 tuổi trở lên.

Giờ đây, các công ty đã được thiết lập và những công ty mới bắt đầu khởi động đang cạnh tranh nhau để phát triển các ứng dụng Web thời gian thực cho trò chơi điện tử, tìm kiếm trực tuyến, các dịch vụ định vị và hỗ trợ khách hàng. Các nhà phân tích công nghệ và nhiều người khác đều cho rằng đó là một thị trường tiềm năng khổng lồ.

Ông Tim O;Reilly - nhà sáng lập công ty truyền thông O’Reilly Media, đồng thời là người được cấp bằng phát minh cho Web 2.0 - nói rằng mọi thứ từ điện thoại di động cho đến máy ảnh kỹ thuật số nói chung đều “đang được biến thành tai mắt cho các ứng dụng. Dữ liệu được thu thập, giới thiệu và hoạt động dựa trên thời gian thực. Đó là tất cả những gì về dữ liệu tức thời”.

Nhu cầu tốc độ

Nhu cầu về tốc độ dữ liệu đã khơi nguồn cảm hứng cho O"Reilly nảy ra một cụm từ mới "Web squared”, để mô tả sự tiến hóa của Web kể từ khi chúng ta biết và sử dụng nó. O"Reilly and John Battelle, người sáng lập Federated Media Publishing đã tạo ra nó trong một phần mềm trước khi Hội nghị thượng đỉnh Web 2.0 diễn ra ở San Francisco vào tháng tới.

Họ đang cân nhắc Wal-Mart là một công ty Web-squared bởi các hoạt động của công ty này sở hữu công nghệ mới nhất và quản lý dữ liệu của khách hàng. Một trong những khả năng lớn nhất của Web-squared là cung cấp loại hình tri thức thời gian thực tới những nhà bán lẻ nhỏ hơn mà không vướng phải dây xích cung cấp độc quyền.

Triết lý của Wal-Mart được hàng trăm nhà thị trường khác chia sẻ, những người ủng hộ nồng nhiệt ý tưởng kiếm tiền trên Web thời gian thực. Ford Motor, Starbucks và Chevron là ba trong số các công ty lớn sử dụng Twitter, Facebook và YouTube để bán các sản phẩm, cung cấp dịch vụ cho khách hàng và liên lạc với mọi người.

Theo Forrester Research, 95% trong số 1217 những người đưa ra quyết định kinh doanh được khảo sát hồi năm ngoái cho biết họ có kế hoạch sử dụng các mạng xã hội. Một báo cáo khác của Forrester hồi tháng 4 cũng chỉ ra 53% trong số hơn 300 nhà thị trường đã có kế hoạch tăng chi phí marketing trên mạng xã hội vào năm nay.

Ảnh hưởng của trạng thái liên kết nối của họ đang mở rộng về phía tiếp thị. Trò chơi điện tử là nhóm ứng dụng phổ biến nhất trên Facebook với hơn 350 000 ứng dụng. Tám trong số các trò chơi trên Facebook có ít nhất 12 triệu người chơi hàng tháng. Còn các công ty trò chơi điện tử thì đang hi vọng kiếm được 600 triệu đô trong năm nay thông qua các mạng xã hội, lớn hơn nhiều so với con số 150 triệu đô năm 2008.

Mark Pincus - Giám đốc điều hành Zynga, nhà sản xuất hai trò chơi điện tử phổ biến nhất trên Facebook – FarmVille, với khoảng 47 triệu người sử dụng thường xuyên hàng tháng, và Mafia Wars, với hơn 24 triệu người, và trên MySpace là 15 triệu người. nói: “Sự giới hạn 140 ký tự khi viết một bình luận trên Twitter là biểu tượng cho tầm chú ý ngắn của mọi người… Trò chơi xã hội được xây dựng với cùng tiêu chí như vậy. Một ván chơi chỉ kéo dài vài phút hoặc chỉ cần hai cú nhắp chuột. Với FarmVille và Mafia Wars, bạn hầu như không thể chơi lâu”.

Các cuộc tìm kiếm online cũng vậy. Trong thế giới hỗn độn Web thời gian thực, các cá nhân thường tìm cùng một chủ đề nhiều lần trong ngày bới vì dòng chảy thông tin quá lớn và thay đổi liên tục. Khám phá những tin tức kiểu như cái chết của Michael Jackson là một ví dụ điển hình.

Tobias Peggs, tổng giám đốc của OneRiot, một công cụ nghiên cứu giúp khách hàng sàng lọc thông tin qua “chat và buzz” trên Internet cho rằng dòng thông tin trên Twitter, Facebook, Digg và MySpace có thể đang chiếm ưu thế.

Ông Pegg cho biết họ đang làm cho những người sử dụng Web thời gian thực những gì Google làm cho Web tĩnh.

Những phương tiện tìm kiếm hiện đại sử dụng các thuật toán phức tạp và hàng trăm tiêu chí phân loại khác nhau để cho ra kết quả. Nếu nhiều người sử dụng nháy vào mục thứ ba của một trang kết quả tìm kiếm hơn mục thứ nhất, các thuật toán của Google nhận diện kết quả mục thứ ba này có thể tốt hơn trang kết quả mục thứ nhất và do đó điều chỉnh các kết quả tìm kiếm đó.

Ứng dụng di động của Google cho iPhone sử dụng hệ thống định vị vệ tinh GPS hoặc là công nghệ tháp phát sóng tam giác để dò vị trí của người sử dụng. Một nghiên cứu về “thức ăn Trung Quốc” đã cho ra các kết quả gồm tên, vị trí và thông tin liên lạc cho ba nhà hàng Trng Quốc gần nhất.

Thậm chí các máy điện thoại bàn bây giờ cũng đang được kết nối với Web thời gian thực. Điện thoại di động, một phương tiện được người sử dụng mạng xã hội ưa chuộng đang dần thay thế điện thoại bàn cũ kỹ hàng chục thập kỷ nay.

Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa bệnh của Mỹ khi làm cuộc điều tra sức khỏe qua điện thoại bàn cho biết trước khi kết thúc năm 2008, 20% các hộ gia đình ở Mỹ chỉ dùng điện thoại di động so với con số 7% vào nửa đầu năm 2005. nếu đà suy giảm này vẫn tiếp tục với tốc độ hiện nay thì khoảng năm 2025 đường dây điện thoại cuối cùng sẽ bị cắt.

Một thế hệ áp đảo?

Tác động của cuộc tiến hóa Web gần đây nhất – cả tích cực và tiêu cực – có thể được đo lường ngay trong cuộc sống hàn ngày. Người ta có thể sẽ đi vào học trường phổ thông và đại học nhiều hơn bởi vì những sở thích chung với bạn bè nhờ vào các dịch vụ mạng xã hội như Ning và Facebook. Ông O’Reilly thì chỉ ra rằng các phi vụ buôn bán hàng hóa tự động đã thay thế những cuộc buôn bán cấn sự có mặt của con người.

Nhưng theo các học viện và những người ủng hộ sự riêng tư thì sự giao tiếp đơn giản và riêng tư thường bị buộc phải từ bỏ trong quá trình phát triển này.

Những sự thay đổi có thể làm khuấy động nhưng luôn có tiền lệ. Truyền thông mới và được cải tiến hầu như luôn luôn đem đến những thay đổi về hành vi. Trước đây thế hệ truyền hình luôn có mặt trong các bữa ăn tối. Radio thì mang thành viên các gia đình xích lại gần nhau. Sự khác nhau lớn ở đây là Web thời gian thực luôn luôn kết nối hàng triệu người vào mọi lúc.

Trevor Traina, người đồng sáng lập và bán hai công ty Internet mới thành lập nói: “Ba hay bốn năm trước đây, chúng ta nói về Web như nó đang tước đi quyền công dân của mọi người khi ngồi trước màn hình máy tính một mình. Nhưng nó đã trở thành một vòng tròn hoàn chỉnh. Giờ đây, máy tính cá nhân có thể là một chốn liên lạc náo nhiệt. Bạn không thể đi tới cửa hàng rau quả mà không kể với bạn bè của mình”.

Những người sinh từ 1978 đến 1997 – hay còn gọi là thế hệ Net – là thế hệ đông đúc nhất (78.5 triệu người ở mỹ). Don Tapscott, tác giả của cuốn “Những người trưởng thành được số hóa” cho rằng những người này sẽ thống trị thế kỷ 21.

Tuy nhiên dù biết ơn những lợi ích mà web thời gian thực mang lại, nhiều người cũng phải thừa nhận gặp phải vô khối chuyện bực mình khi thời gian kết nối lên tới 20 giờ một ngày.

Bệnh đau đầu là điều bực mình hàng đầu trong danh sách đó.

Vấn đề rắc rối không kết thúc ở đây. Khách hàng chịu hậu quả vì thiếu đi sự riêng tư; đôi lúc việc sử dụng quá nhiều mạng xã hội chính nó lại cho thấy thái độ bài xã hội không có chủ tâm; họ có thể bị lạc vào một mớ thông tin vô giá trị và những tin đồn thất thiệt; và họ thường chấp nhận bị chôn vùi bởi một cuộc oanh tạc thông tin.

Thỉnh thoảng, những lời mời mọc tham gia các trò chơi, kết bạn với người lạ không ngừng chỉ là những thư rác.

Kevin Weatherman, 27 tuổi, đang phát triển một kế hoạch kinh doanh cho một công ty quảng cáo trên Internet mới thành lập ở palo Alto, California cho rằng đôi lúc nó làm cho bạn bị xao nhãng. Anh sử dụng ít nhất 6 dich vụ tin nhắn trực tiếp cùng một lúc.

Bill hankes, 45 tuổi, một người phát ngôn cho RealNetworks, một công ty dịch vụ giải trí kỹ thuật số ở Seattle nói: “Sự thực là tôi thà để quên ví ở nhà hơn là phải offline”.

Theo USA Today